近日，360公司對海外違規(guī)渠道商展開清理行動。由于臺灣總代理商希悅資訊渠道推廣商Avazu下級渠道商新加坡Clixx solutions pte ltd在推廣產(chǎn)品時存在嚴重違規(guī)行為，因此360決定取消Clixx solutions pte ltd的合作資質，并對臺灣地區(qū)總代理商希悅資訊提出嚴重警告，并將全面排查和規(guī)范360國際代理商的推廣行為。360對問題渠道商的處罰，顯示出360對違規(guī)推廣零容忍的態(tài)度，同時表明了作為國際化安全廠商對用戶、社會負責的態(tài)度與決心。
據(jù)悉，事件的起因是有用戶投訴稱Clixx solutions pte ltd在推廣360產(chǎn)品時，存在嚴重違規(guī)行為，360方面隨即對問題展開調查。發(fā)現(xiàn)該渠道商模仿系統(tǒng)語言，向用戶虛假提示手機存在病毒，誘導用戶進行應用下載。此行為與360一貫堅持的用戶至上理念背道而馳，違背了用戶自主選擇的意愿，同時給360公司在國際上的形象和商譽造成了惡劣的影響。
360方面認為，Clixx solutions pte ltd作為360產(chǎn)品的區(qū)域下級渠道商，有義務遵守合作協(xié)議中“不得違背用戶意愿惡意推廣”的條款。但Clixx solutions pte ltd的行為不僅破壞了360公司及產(chǎn)品的聲譽，并且侵害到了用戶的合法權益。與此同時，希悅資訊公司未盡到嚴格監(jiān)管的責任，同樣負有不可推卸的責任。介于此，360方面要求希悅資訊公司終止與問題代理商的合作，并向用戶和社會各界致以誠摯的歉意。
據(jù)了解，自2013年3月360確立全球化戰(zhàn)略以來，就將國際化作為公司的下一步重要戰(zhàn)略。2014年1月，360公司宣布授權希悅資訊為臺灣地區(qū)總代理，正式進軍臺灣市場。專家認為，在國內市場基本穩(wěn)定的情況下，擴展海外市場有利于360安全衛(wèi)士、手機衛(wèi)士等產(chǎn)品進一步擴大用戶規(guī)模，是企業(yè)發(fā)展過程中的重要戰(zhàn)略，因此，360對于發(fā)生違規(guī)推廣這樣的問題非常重視，并第一時間予以處理和解決。
而對于渠道商違規(guī)推廣的態(tài)度，360表示，寧可停下國際化的進程，也決不允許違背用戶意愿、傷害用戶利益的事情發(fā)生。對于違反規(guī)定的渠道商，情節(jié)嚴重的直接取消合作資質，并保留追究其法律責任的權利。對于這種不講誠信的海外渠道商，發(fā)現(xiàn)一例處理一例，絕不姑息，對違規(guī)推廣零容忍。
業(yè)內人士表示，360的“零容忍”態(tài)度對行業(yè)內的惡意推廣行為起到了很好的提醒作用，360勇于承擔責任的態(tài)度也很好的維護了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品的國際形象。360也寄希望通過此舉呼吁同行尊重用戶意愿，加強自律，杜絕惡意推廣行為，共同維護中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展環(huán)境。 |
