長期以來，醫(yī)院的衛(wèi)生間一直是衛(wèi)生的死角，而實(shí)際上廣大患者和醫(yī)生是把醫(yī)院的衛(wèi)生間看作是“院長的臉”。中國醫(yī)院協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)估部主任王吉善曾說，對(duì)衛(wèi)生間的重視程度，反映了院長的管理理念和為患者服務(wù)的理念。“衛(wèi)生間的衛(wèi)生，最能體現(xiàn)院長的管理水平，遺憾的是，很多醫(yī)院的衛(wèi)生間不衛(wèi)生。在新醫(yī)改以及衛(wèi)生行政部門對(duì)醫(yī)院的考核中，衛(wèi)生間的衛(wèi)生成了‘被遺忘的角落’。”有人這樣調(diào)侃：到醫(yī)院不用問衛(wèi)生間在哪兒？聞味兒過去，準(zhǔn)是衛(wèi)生間。
多年來，運(yùn)城安國中醫(yī)結(jié)核病醫(yī)院結(jié)合開展“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意)活動(dòng)，非常注意醫(yī)院衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
閆瑞冬院長說:“小廁所，大問題。醫(yī)院患者聚集，很多人帶著病菌、病毒，容易交叉感染，醫(yī)院衛(wèi)生間就應(yīng)該比賓館衛(wèi)生間更干凈。改善人民群眾就醫(yī)基礎(chǔ)環(huán)境，我們醫(yī)院從不放過管理中的任何薄弱環(huán)節(jié)。”
行政辦公室主任焦慶亮說:“醫(yī)院不僅舍得投入，在廁所硬件設(shè)施上配置一流，而且著力改善廁所衛(wèi)生管理狀況，明確保潔員職責(zé)，加強(qiáng)巡查，及時(shí)清掃、整理，確保衛(wèi)生間干凈、衛(wèi)生、無異味。我們不斷加大衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管力度，每天不定期抽查病房和外場(chǎng)衛(wèi)生情況，不單單是廁所，電梯間、樓道、廚房、門窗、消防設(shè)施及大院外等的清潔狀況都要持之以恒。”
衛(wèi)生間有保潔人員值守，整潔、無異味。保潔人員介紹，除每天常規(guī)清掃外，每隔半小時(shí)巡查一次，隨時(shí)清潔。“要確保醫(yī)院衛(wèi)生干凈整潔，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作‘從來不放假’。我們保潔員隨時(shí)待命，基本上有人如廁后，我們就會(huì)有人進(jìn)行清掃�？吹酱蠹覍�(duì)醫(yī)院的衛(wèi)生評(píng)價(jià)滿意，我們也感到自己工作的價(jià)值。”
今年五一期間，當(dāng)人們沉浸在家人團(tuán)聚、歡聲笑語的喜慶之際，醫(yī)院的保潔人員仍堅(jiān)守在一線，任勞任怨，及時(shí)清理垃圾雜物，以自己的辛勤付出保證了醫(yī)院假日期間干凈整潔。
來這里就醫(yī)的患者普遍反映，醫(yī)院的衛(wèi)生間比賓館的衛(wèi)生間還干凈，甚至不亞于星級(jí)酒店。
患者甲:“廁所的舒適程度往往表現(xiàn)了一個(gè)地方的文明程度，去過多家醫(yī)院，還沒有碰到像這里的人文關(guān)懷，衛(wèi)生環(huán)境比自己家還干凈。我要說這是一家有非常有溫度的醫(yī)院，是一家非常干凈的醫(yī)院，我豎兩個(gè)大拇指點(diǎn)贊！”
患者乙:“大多數(shù)商業(yè)場(chǎng)所中的廁所經(jīng)常是富麗堂皇的，如廁時(shí)的環(huán)境讓人有賓至如歸的感覺。在這個(gè)醫(yī)院，我充分體驗(yàn)到了這一點(diǎn)，由此我更能體會(huì)到他們敬業(yè)的精神。”
患者丙:“在一個(gè)良好的環(huán)境下看病，既能給患者一個(gè)舒適的心情，也能減少病菌的傳播。
醫(yī)院本著‘為人民服務(wù)’，把衛(wèi)生搞的如此好。我們?cè)谙硎苓@么好的環(huán)境和服務(wù)時(shí)，也不自覺地培養(yǎng)了自己的良好習(xí)慣，真的發(fā)自內(nèi)心地感激和感謝！” |
