摘要：傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)要尋求發(fā)展變革，需要注重企業(yè)管理細節(jié)化、價值導向化，全面一體化，走向產品制造數(shù)字化、自動化、智能化，鼎捷軟件作為專注制造行業(yè)32年的軟件企業(yè)，總結制造業(yè)企業(yè)信息化特色，助力制造業(yè)進行企業(yè)信息化深化改革。從領域知識過渡到應用知識，再將應用知識"翻譯"為系統(tǒng)知識，這樣的思路將會完全再造企業(yè)信息化。同時，其也成為了鼎捷eOS的核心思想。"這是一個以事件所驅動的工作流。在這個流程中，我們能夠打破企業(yè)的邊界。"在這樣一個具備行業(yè)知識與技術水平的前提條件下，鼎捷軟件希望能夠幫助制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)兩化深度融合，給企業(yè)創(chuàng)造更高的發(fā)展平臺。
我國是全球制造業(yè)第一大國，隨著工業(yè)發(fā)展進入新階段，資源環(huán)境約束日益加劇，傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢逐步削弱，制造業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式已難以為繼，加快轉型升級、打造新的競爭優(yōu)勢，已是勢在必行、別無選擇。兩化融合，當仁不讓成為中國制造轉型升級的突破口。企業(yè)信息化與工業(yè)化在技術、產品、業(yè)務、產業(yè)四個方面的高度融合為特征的兩化融合，有助于制造企業(yè)優(yōu)化內部資源，改善管理水平，促進節(jié)能減排，進而使企業(yè)核心競爭力全面提升。
在兩化融合背景下，制造業(yè)企業(yè)面臨新挑戰(zhàn)
一、總結提煉規(guī)律：我國廣大企業(yè)在信息化環(huán)境下企業(yè)管理方面的實踐經驗、規(guī)律和方法的總結提煉。如何有效管理企業(yè)的業(yè)務流程。如何能夠讓流程化繁為簡？如何讓流程得以貫徹？如何有效監(jiān)控業(yè)務流程的執(zhí)行？讓業(yè)務流程可視化、標準化、自動化，創(chuàng)建一個統(tǒng)一的業(yè)務流程庫，實現(xiàn)信息系統(tǒng)之間基于業(yè)務流程的集成。如何從企業(yè)管理細節(jié)著手，是能否總結提煉規(guī)律的關鍵。
二、引導企業(yè)發(fā)展：系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)兩化管理，穩(wěn)定獲取預期的兩化融合成效。信息系統(tǒng)如何跟上企業(yè)的快速變革，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)迅速變革的過程中，信息系統(tǒng)必須能夠支撐企業(yè)增收節(jié)支，實現(xiàn)精細化管理。同時，制造企業(yè)的發(fā)展也越來越需要借助于并購、擴張，以及向上下游的延伸，因此，制造企業(yè)的組織形態(tài)正在迅速由單工廠變?yōu)槎喙S，由單組織變?yōu)槎嘟M織。因此必須致力于建立具有良好的開放性、可擴展性、可配置性和柔性的企業(yè)信息化系統(tǒng)，能夠支撐企業(yè)企業(yè)組織、運營模式、兼并收購等戰(zhàn)略舉措，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能夠得以實現(xiàn)，價值導向是引導企業(yè)發(fā)展的一盞明燈。
三、整體提升產業(yè)：全面引導企業(yè)實現(xiàn)從單項應用向綜合集成跨越，加速產業(yè)整體提升。信息系統(tǒng)如何適應制造模式的變化。近年來，制造企業(yè)的制造模式發(fā)生了深刻的變化，逐漸由縱向一體化，轉向橫向一體化，越來越多地采用制造外包；制造裝備逐漸由普通機床為主轉變?yōu)閿?shù)控化、自動化，越來越多地采用工業(yè)機器人；逐漸由離散制造變?yōu)榱魉�制造；精益生產、敏捷制造、智能制造等制造理論逐漸在制造企業(yè)中應用。在制造模式的迅速變革趨勢下，如何實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)一體化，加快企業(yè)數(shù)據無縫對接是提升企業(yè)整體效益的主要命題。
信息化加快制造企業(yè)轉型升級，進行深化改革
鼎捷軟件從創(chuàng)立以來，一直以讓ERP在中國普遍成功為己任，專注制造業(yè)企業(yè)信息化服務32年，在亞太區(qū)已服務超過50000家企業(yè)，眾多企業(yè)對鼎捷軟件產品及鼎捷軟件服務的持續(xù)使用與反饋，亦讓鼎捷軟件積累了豐厚的行業(yè)管理和信息化應用經驗，并成為改進自身產品與服務的最佳動力和來源。32年制造行業(yè)的深耕細作，鼎捷軟件對于產品的創(chuàng)新，如何才能更加符合制造行業(yè)特性；對于實施方法的總結，如何才能保障信息化實施效益；對于管理細節(jié)的總結，如何才能抓住企業(yè)管理瓶頸等等這些在業(yè)界都處于領先地位。
一、細節(jié)化：關注影響企業(yè)各項關鍵能力的指標，通過CEBIT指導下的企業(yè)關鍵指標布建與考核，少走彎路。細節(jié)決定成敗，企業(yè)兩化融合戰(zhàn)略成敗的關鍵往往源于對無數(shù)細節(jié)的重視。鼎捷軟件充分利用其32年來為超過50000家企業(yè)提供企業(yè)信息化服務所累積的經驗，開創(chuàng)了CEBIT方法論，鼎捷軟件從行業(yè)管理特性出發(fā)，針對各業(yè)務流程所必須關注的關鍵能力，已細化并建立起150余個制造行業(yè)管理關鍵指標體系，借此可精確衡量信息化應用效益，同時協(xié)助企業(yè)從管理細節(jié)入手，通過對關聯(lián)指標的關鍵能力的提升，放大信息化的整體效益。
"為什么同樣的一套軟件，有些客戶上就成功，有些就會失��？"鼎捷軟件認為關鍵在于有沒有想清楚用戶需要什么應用。CEBIT方法論即透露出鼎捷軟件回歸ERP的本質。傳統(tǒng)ERP實施，只是幫助客戶能更快、更多地獲取信息，但是對于如何有效使用這些信息還遠遠不夠。即便庫存報表再及時、再準確，但是很多企業(yè)庫存依然高筑；即使成本數(shù)據結算的再快，但很多企業(yè)還是無法找到降低成本的方法。沒有養(yǎng)成從數(shù)據中挖掘問題的習慣，沒有建立解決問題的邏輯和決策體系，那么所有的信息都是無用的。如何有效地使用信息，這需要一套完整的方法，CEBIT正是鼎捷軟件通過服務50000家客戶總結出來的一套是實施方法論，幫助解決上述挑戰(zhàn)。
二、價值導向化：關注企業(yè)信息化應用效益，以心服務、新價值服務模式為企業(yè)提供主動服務、持續(xù)關懷、價值為先。兩化融合不是企業(yè)最終的目標，它只是企業(yè)提升效益、獲取持續(xù)發(fā)展動力的關鍵路徑。遵循價值導向的鼎捷，借助心服務、新價值服務模式的創(chuàng)立，將關注企業(yè)信息化應用效益落到實處。此服務模式通過專業(yè)的體檢工具對企業(yè)應用狀況進行數(shù)據診斷，然后透過高層/管理層訪談，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，再逐個部門深入診斷分析，了解瓶頸所在，最后綜合所有目標、現(xiàn)狀、問題等信息，提出改善方案。整個服務流程跟隨企業(yè)發(fā)展和變化不斷循環(huán)，讓企業(yè)持續(xù)受益。
過去ERP公司和客戶之間的關系，是賣一套軟件并交付，最多再簽定維護合約確保ERP運行和版本更新，和客戶直接業(yè)務并沒有任何關系�，F(xiàn)在，實施后鼎捷更多是幫助客戶探討目標，例如，客戶目前的交付周期是20天，期望兩年內逐步提升到10天。鼎捷會在實施的后期，不斷幫助客戶分析，是哪些因素在影響它的交付，如何將提升交付這樣一個大目標，分拆成為數(shù)個可以衡量的小目標并不斷提升，價值服務導向也是鼎捷軟件保障企業(yè)信息化成功的又一舉措。
三、全面一體化：關注企業(yè)信息化整體建設，以覆蓋ERP I到ERP II的完整產品線以及多行業(yè)成熟解決方案，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動力。信息化在中國企業(yè)的應用最早始于制造業(yè)，經過多年的發(fā)展，目前大部分制造企業(yè)或多或少應用了各類軟件或系統(tǒng)，但是每個系統(tǒng)和模塊之間相對獨立，"信息孤島"現(xiàn)象仍較為普遍，而兩化融合只有達到綜合集成階段，企業(yè)經濟效益才會出現(xiàn)臺階式的飛躍。鼎捷早在2006年即開始提供多產品線的企業(yè)管理一體化解決方案，涵蓋從ERP I 到ERP II的所有管理系統(tǒng)及模塊。2014年，鼎捷推出面向經營視角的全新E10管理軟件，以此為平臺，與研發(fā)、生產、供應鏈、績效管理和流程管理等企業(yè)核心業(yè)務領域無縫融合。E10管理軟件聚焦最具活力的成長型制造企業(yè)為主要服務對象，以企業(yè)經營為視角，緊貼制造行業(yè)信息化應用趨勢，將ERP與社交網絡、移動技術三者融合，打通企業(yè)內外部互動空間，打破層級障礙、部門障礙、企業(yè)間障礙，實現(xiàn)信息的全面流轉，溝通更為順暢，協(xié)作逐步深入，合作面更為廣泛。企業(yè)資源得以有效利用，管理經驗得以充分共享。同時，利用E10社交應用無可比擬的優(yōu)勢，實現(xiàn)了與客戶的良性溝通，提升了活躍度和用戶體驗，幫助企業(yè)從營銷走向服務。
鼎捷軟件積累制造行業(yè)經驗30余年，占據國內制造業(yè)企業(yè)信息化供應商的領先地位，鼎捷軟件研發(fā)部總裁周忠信認為，從領域知識過渡到應用知識，再將應用知識"翻譯"為系統(tǒng)知識，這樣的思路將會完全再造企業(yè)信息化。同時，其也成為了鼎捷eOS的核心思想。"這是一個以事件所驅動的工作流。在這個流程中，我們能夠打破企業(yè)的邊界。"在這樣一個具備行業(yè)知識與技術水平的前提條件下，鼎捷軟件希望能夠幫助制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)兩化深度融合，給企業(yè)創(chuàng)造更高的發(fā)展平臺。 |
