——2018商界領(lǐng)袖新年論壇與會(huì)嘉賓系列報(bào)道
聞康集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭早明已經(jīng)確定出席由商界傳媒集團(tuán)主辦的“大變革與新起點(diǎn)——2018商界領(lǐng)袖新年論壇”。2018年1月24日-25日，他將在“2018企業(yè)進(jìn)化邏輯”的主題圓桌論壇中帶來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新見(jiàn)解。想要現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)鄭早明及更多企業(yè)家的演講，點(diǎn)擊圖片鏈接即可報(bào)名：http://m.kanshangjie.com/Club/Detail?id=1000004
“醫(yī)者仁心蘇萬(wàn)物，懸壺濟(jì)世救眾生。”在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場(chǎng)，鄭早明的內(nèi)心有一桿秤，平衡著醫(yī)者與商業(yè)之間的關(guān)系。
“非典”后的快車道
鄭早明并非醫(yī)藥專業(yè)出身，最初從事廣告傳媒行業(yè)，2001年開始涉足健康產(chǎn)業(yè)，成立了聞康集團(tuán)。
剛?cè)胄袝r(shí)，鄭早明還在研究如何用技術(shù)手段為大眾健康提供科學(xué)、便捷和及時(shí)服務(wù)。直到2003年，非典病毒開始肆虐全球，他的事業(yè)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)折。
彼時(shí)，患者、藥企和醫(yī)生是相互獨(dú)立的，患者找醫(yī)生難、買藥難。鄭早明意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療的結(jié)合將是未來(lái)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。于是，他決定將患者、藥企和醫(yī)生有機(jī)結(jié)合，為用戶提供完善、方便、快捷、綜合的健康醫(yī)療服務(wù)。
為此，他將目光瞄準(zhǔn)了中國(guó)百姓尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)。這是一家由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)主辦成立，于2001年上線的醫(yī)藥網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)有了近兩年的探索。2003年，聞康集團(tuán)收購(gòu)了中國(guó)百姓尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)。
全面接管尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)之后，鄭早明嘗試打造中國(guó)第一健康互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，推出了“有問(wèn)必答”國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)患交流平臺(tái)。2007年，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)健康商城成立，開始全力打造中國(guó)領(lǐng)先的健康產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。同年，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)開始盈利，并獲得知名天使投資人蔡文勝的投資。
此后，鄭早明開始在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)入快車道。
2008年，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)三大王牌服務(wù)平臺(tái)——查疾病、找醫(yī)院、找藥品全新亮相;中國(guó)人氣最大人氣最旺醫(yī)生社區(qū)——醫(yī)生圈也在同年成立。
緊接著第二年，又推出“網(wǎng)上醫(yī)院”、“網(wǎng)上藥店”、“健康搜索”等新產(chǎn)品，網(wǎng)站日流量突破2000萬(wàn);并通過(guò)藥品數(shù)據(jù)庫(kù)集結(jié)數(shù)萬(wàn)家藥店，為用戶提供24小時(shí)在線藥品服務(wù)。
6年后，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的綜合排名躍居59名，并獲得由馬云、虞鋒、史玉柱、沈國(guó)軍等中國(guó)企業(yè)家發(fā)起設(shè)立的投資基金“云峰基金”戰(zhàn)略投資。此次融資主要用于尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的深化發(fā)展，打造第三方健康服務(wù)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)聞康商城，并在服務(wù)創(chuàng)新上加大力度。
從交流平臺(tái)到24小時(shí)在線服務(wù)，再到第三方醫(yī)藥交易平臺(tái)，鄭早明開始締造一個(gè)完整的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)鏈。
等風(fēng)來(lái)
2014年被視為健康醫(yī)療創(chuàng)業(yè)元年。一些公司正在研發(fā)面向消費(fèi)者的工具，有的則在創(chuàng)建面向醫(yī)療保健供應(yīng)商的平臺(tái)和軟件，還有一些正在開發(fā)可以幫助更多的開發(fā)者投入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新的工具。當(dāng)年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司獲得了超過(guò)41億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，這項(xiàng)破紀(jì)錄的數(shù)字比前三年的總和還要多。
但隨后卻遲遲未出現(xiàn)爆發(fā)性的進(jìn)展，尤其是垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)方面，所謂低活躍和充滿“偽需求”爭(zhēng)議的慢病管理、隨訪、包括病友圈子在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)方向，普遍讓投資人放慢了搶投的速度。
此時(shí)的鄭早明行走得極為謹(jǐn)慎，盡管尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的日均瀏覽量已突破2億，注冊(cè)用戶超過(guò)1億，他依然保持著對(duì)行業(yè)泡沫的警惕。他說(shuō)自己在“等風(fēng)來(lái)”，“在現(xiàn)今體量和布局下，無(wú)法克服的問(wèn)題，主要為多點(diǎn)執(zhí)業(yè)未完全開放，電子化病例未見(jiàn)規(guī)范和流通——所謂那陣風(fēng)。”
在“風(fēng)”來(lái)之前，鄭早明提前做好了準(zhǔn)備。為了解決數(shù)據(jù)信息問(wèn)題，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)在2014年成立了可穿戴事業(yè)部，搜集運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)和身體指標(biāo)等信息。
一方面，由于依據(jù)現(xiàn)有設(shè)備搜集的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到“給出合理建議”的標(biāo)準(zhǔn);另一方面，對(duì)于硬件而言，必須做到一致性、精準(zhǔn)性，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)避免誤差，精度達(dá)到醫(yī)療級(jí)，才能給出好的建議。因此，基于不同的接受度和配合度，以及人群分類，鄭早明先將減肥用戶鎖定為首個(gè)用戶群。
雖然解決了數(shù)據(jù)入口，但鄭早明思考的卻是“什么樣的數(shù)據(jù)最有醫(yī)療價(jià)值”。這個(gè)問(wèn)題的背后，說(shuō)明一個(gè)好的平臺(tái)需要專業(yè)的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)搜集、處理、分析方案，最終結(jié)果還要讓用戶看得懂。
這也進(jìn)一步要求，數(shù)據(jù)必須具有科學(xué)性、倫理性和可行性。然而，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)在數(shù)據(jù)安全和保護(hù)方面還沒(méi)有HIPPA，數(shù)據(jù)分析處理方向上也缺乏規(guī)范和監(jiān)管，隨著互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)入健康醫(yī)療領(lǐng)域，這陣風(fēng)也會(huì)不斷撕開一條條機(jī)會(huì)的口子。
盡管這需要熬過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，但鄭早明慢了下來(lái)，他要做那個(gè)等風(fēng)的人。
醫(yī)藥電商的4.0時(shí)代
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深化和普及，我國(guó)醫(yī)藥電商的交易規(guī)模已經(jīng)突破百億，藥品電商正在進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期。
談到醫(yī)藥電商，有兩點(diǎn)不得不提：一是醫(yī)藥電商降低了流通成本，二是將醫(yī)療服務(wù)引入醫(yī)藥電商，可以推動(dòng)藥品銷售。在此背景下，鄭早明提出了“醫(yī)藥電商4.0時(shí)代”的概念。
醫(yī)藥電商是藥品市場(chǎng)的一個(gè)模塊，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)中一個(gè)特殊的細(xì)分領(lǐng)域，它的發(fā)展歷程也與電商相似。
電商的1.0時(shí)代，售賣的產(chǎn)品是眾所周知的標(biāo)準(zhǔn)品。在這種模式中，商品是正品且價(jià)格合理是重點(diǎn)，因此規(guī)模是主要的驅(qū)動(dòng)力。
而2.0時(shí)代的電商，開始售賣一些非標(biāo)準(zhǔn)品或者并不為人所周知的商品，這時(shí)候消費(fèi)者是需要參考其他購(gòu)買者的評(píng)論來(lái)決定是否購(gòu)買的。
電商3.0時(shí)代是要將服務(wù)嵌入到商品購(gòu)買之中去的，這就是作為電商領(lǐng)域一個(gè)特殊分支的藥品電商目前所面臨的最大的問(wèn)題。
醫(yī)療服務(wù)和購(gòu)買藥物環(huán)節(jié)從根本上看是很難分開的�；颊邚某霈F(xiàn)癥狀開始，最需要的是對(duì)于病情的確診，而不是買藥。在買藥之后，最重要的也應(yīng)該是治愈疾病。但是，如果服務(wù)缺乏，患者對(duì)關(guān)心的需求是無(wú)法被滿足的，這也是制約醫(yī)藥電商自身發(fā)展的主要原因。
所以，雙十一即使再過(guò)火熱，醫(yī)藥電商銷售排名靠前的品類也都并不是藥品本身，而是機(jī)械、計(jì)生用品、保健品等，這也反過(guò)來(lái)印證了由于缺乏服務(wù)導(dǎo)致了藥品電商的發(fā)展遇到了瓶頸。
“電商4.0模式，也是醫(yī)藥電商最終應(yīng)該發(fā)展到的狀態(tài)。”鄭早明認(rèn)為，醫(yī)藥電商最核心的要點(diǎn)是信任，而建立信任的基礎(chǔ)是什么呢?除了權(quán)威性背書之外，基于關(guān)系的社交也非常重要。比如熟人推薦就比較容易產(chǎn)生信任，進(jìn)一步激發(fā)購(gòu)買行為。”鄭早明表示，“基于社交關(guān)系的電商4.0模式將是未來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展的重要方向，我們也是一直在向這個(gè)方向努力。”
16年來(lái)，憑借著為人類健康保駕護(hù)航這個(gè)堅(jiān)定不移的信念，鄭早明將尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)打造成國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)、綜合性健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)跑者。 |
