2月27日，中國郵政儲蓄銀行在北京舉辦新聞發(fā)布會，發(fā)布2013年度《普惠金融報告》和《社會責任報告》。
《普惠金融報告》作為中國銀行業(yè)首次以普惠金融為主題編制的專項報告，在理論和實踐兩個方面都極具創(chuàng)新性。報告以普惠金融概念為切入點，系統(tǒng)地梳理了國內普惠金融領域的理論發(fā)展和郵儲銀行的實踐歷程，著重介紹了郵儲銀行在服務“三農”、服務社區(qū)、服務中小企業(yè)方面做出的積極探索，總結了各級分支機構總結的實踐經驗。
《社會責任報告》則主要包括民、善、眾、澤、容五個篇章，重點介紹了郵儲銀行踐行普惠金融、改善客戶服務、關注員工成長、推進綠色金融、熱心回饋社會方面的積極實踐。報告編寫從利益相關方的期望和訴求出發(fā)，報告了重點議題的篩選機制，并首次以“社會關注”、“郵儲銀行回應”的方式清晰地闡述了郵儲銀行在2013年針對重點議題所開展的工作以及取得的成績。報告除參照銀監(jiān)會、銀行業(yè)協(xié)會相關意見指引外，還對照了《全球報告倡議組織可持續(xù)發(fā)展報告指南》的最新標準（GRI4.0），進一步增強了報告的實質性和專業(yè)性。
積極實踐緩解農村金融服務問題
“郵儲銀行通過7年的積極實踐，已經初步探索出了一條大型零售商業(yè)銀行在開展普惠性金融業(yè)務和追求商業(yè)可持續(xù)之間平衡的特色發(fā)展之路。”中國郵政儲蓄銀行董事長李國華表示，郵儲銀行在成立之初就被賦予了普惠金融的責任和使命。
2007年，根據(jù)國務院金融體制改革的總體安排，郵儲銀行在改革傳統(tǒng)郵政儲蓄管理體制的基礎上掛牌成立。國務院提出，郵儲銀行應與其他商業(yè)銀行形成良好的互補關系，充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，面向普通大眾，特別是為城市社區(qū)和廣大農村地區(qū)居民提供基礎性金融服務，支持社會主義新農村建設。
郵儲銀行堅持服務“三農”、服務社區(qū)和服務中小企業(yè)的市場定位，天生就具有發(fā)展普惠金融的基因和優(yōu)勢。成立7年來，郵儲銀行積極填補金融服務空白、扶持弱勢群體發(fā)展，逐步建成了網點最多、覆蓋面最廣、離“三農”和社區(qū)最近的大型零售商業(yè)銀行，為城鄉(xiāng)居民提供了全方位、多層次的金融服務，有效緩解了農村地區(qū)金融服務不足的問題，成為普惠金融服務的中流砥柱。十八屆三中全會提出要“發(fā)展普惠金融”，這對長期以來一直倡導并積極踐行普惠金融的郵儲銀行而言，既是鼓勵，也是責任。郵儲銀行將繼續(xù)堅持走普惠金融和商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道理，致力于讓金融服務“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”。
截至2013年底，累計發(fā)放小額貸款逾8100億元，解決了近800萬農戶家庭融資問題；累計發(fā)放小微企業(yè)貸款近2萬億元，支持了1200余萬戶小微企業(yè)的經營資金短缺困難，成為支持實體經濟發(fā)展的新生力量。
截至2013年底，個人貸款余額為8496億元，居國內銀行業(yè)第六位。其中，個人經營性貸款余額位居同業(yè)第三位，個人消費類貸款余額位居同業(yè)第七位。
同時，積極實施“一小一大、以大促小”的特色化經營策略，踐行普惠金融責任，并實現(xiàn)了商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是堅持從“小”處入手，充分發(fā)揮深入縣域、扎根農村的獨特優(yōu)勢，將小額貸款作為長期、核心的戰(zhàn)略業(yè)務，并逐步向上延展客戶群體；積極向“大”處挺進，集中總部人員力量，切實發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和風控管理優(yōu)勢，通過資金集中統(tǒng)一運用，有力地支持了國家基礎設施、基礎產業(yè)等重點領域建設。
目前，郵儲銀行已初步形成了以零售金融、普惠金融為主體，以公司金融和金融市場業(yè)務為“兩翼”的“一體兩翼”全功能商業(yè)銀行的經營格局，通過各類業(yè)務的相互配合、協(xié)同推進，實現(xiàn)了普惠金融的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
知行合力踐行普惠金融
自成立以來，郵儲銀行積極踐行普惠金融理念，堅持服務“三農”、服務社區(qū)、服務中小企業(yè)的市場定位，現(xiàn)有營業(yè)網點3.9萬多個，其中70%以上分布在縣域地區(qū)，有效緩解了農村地區(qū)金融服務不足的問題。
郵儲銀行在總行、省分行層面組建了三農金融部，在基層支行組建三農金融服務專營機構，將支農服務組織架構覆蓋全國，引入非傳統(tǒng)抵質押物，創(chuàng)新涉農小額貸款產品，積極優(yōu)化農村金融生態(tài)環(huán)境，不斷加大對“三農”金融的服務力度。截至2013年底，郵儲銀行涉農貸款余額為3882億元，年增速近107%。
郵儲銀行積極落實國家關于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的要求，從組織機構調整、創(chuàng)新金融產品、升級服務模式、搭建服務平臺等維度，全力助推小微企業(yè)成長。2013年，郵儲銀行在總部和一級分行設立了小企業(yè)金融部，通過3.5萬人的專業(yè)信貸隊伍為小微企業(yè)提供金融服務；將小微企業(yè)產品研發(fā)方向從“重抵押”調整到“弱擔保”，由原來的“不動產抵押貸款”向“非不動產抵押貸款”升級，滿足了不同行業(yè)小微企業(yè)的多樣化融資需求；連續(xù)四年舉辦針對小微企業(yè)的創(chuàng)富大賽，最大限度提升金融服務小微企業(yè)的實效。
此外，依托遍布城鄉(xiāng)的線上線下網絡優(yōu)勢，真誠服務社區(qū)發(fā)展，用心做好養(yǎng)老金服務，積極代理公共繳費，大力支持消費信貸，切實推進金融IC卡應用，不斷創(chuàng)新各類產品和服務，發(fā)揮金融在提升百姓生活幸福度中的積極作用。截至2013年底，由郵儲銀行提供養(yǎng)老金代繳代發(fā)服務的累計人數(shù)為9324萬人，其中代繳養(yǎng)老金累計人數(shù)3033萬人，代發(fā)養(yǎng)老金累計人數(shù)為6291萬人。
回饋社會履行社會責任
郵儲銀行堅持以客戶為中心，持續(xù)完善客戶服務體系建設，延伸網點服務覆蓋范圍，大力拓展電子渠道，以規(guī)范專業(yè)“線下”服務、高效便捷“線上”服務努力提升客戶體驗。特別關注特殊群體金融服務，進一步加大消費者權益保護力度，不斷提升客戶服務滿意度。郵儲銀行依托遍布城鄉(xiāng)的網絡，充分利用互聯(lián)網技術，拓展線上線下服務網絡，建成了包括5.6萬多臺ATM、網上銀行、手機銀行、電視銀行在內的電子交易渠道，并積極利用社交平臺推出微信銀行、微博銀行、易信銀行，打造多樣化的電子金融服務渠道，電子銀行客戶規(guī)模達到8500萬戶，同比增長60%。郵儲銀行系統(tǒng)運行質量繼續(xù)保持行業(yè)領先水平，2013年跨行交易成功率達99.8%，繼2011年、2012年之后，連續(xù)第三年在全國性商業(yè)銀行中排名第一。
郵儲銀行始終堅持“以人為本”的理念，嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī)保障員工合法權益，持續(xù)推進教育培訓管理，構建長效培訓體系，打造多元化職業(yè)發(fā)展平臺，關注員工身心健康，關愛女性及困難員工，努力為員工營造良好工作氛圍同時，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展。從2009年開始率先招聘轉崗大學生“村官”進入郵儲銀行系統(tǒng)工作，從事金融支農工作，五年累計招聘3290多名，充分發(fā)揮他們了解農村、熟悉農業(yè)、對農民有感情的特有優(yōu)勢，培養(yǎng)他們成為金融支農的排頭兵。
同時，秉持可持續(xù)發(fā)展理念，持續(xù)推進綠色信貸發(fā)展，大力實施綠色信貸標準，嚴格執(zhí)行“環(huán)保一票否決制”；積極踐行綠色運營，努力降低自身辦公能耗；開展綠色環(huán)保公益活動，各級機構組織員工廣泛參加義務植樹、騎行環(huán)保等公益活動，為促進社會的生態(tài)文明建設貢獻力量。截至2013年底，對環(huán)保及節(jié)能減排項目的貸款結余達到426億元。
此外，積極投身于社會公益事業(yè)，以多種方式參與公益實踐同時帶動公眾公益意識的提升。堅守合規(guī)經營底線，強化措施遏制各種形式金融犯罪，深入社區(qū)將金融知識帶給千家萬戶，在創(chuàng)造和諧共融的社會氛圍中發(fā)揮積極作用。2013年，除員工個人捐贈外，郵儲銀行公益捐贈達1271萬元。
未來，郵儲銀行將創(chuàng)新發(fā)展模式，轉變發(fā)展方式，探索普惠金融可持續(xù)發(fā)展新路，其中，郵儲銀行將結合自身實際情況，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地落實三中全會精神和人民銀行于日前出臺的《關于做好家庭農場等新型農業(yè)經營主體金融服務的指導意見》，堅持“宜場則場、宜戶則戶、宜企則企、宜社則社”的原則，加快推進小額貸款升級，創(chuàng)新產品體系；簡化審貸流程，提高服務效率，確保客戶合理信貸需求及時得到滿足；大力支持家庭農場等新型農業(yè)經營主體，強化金融支持，促進農業(yè)規(guī)�；�、產業(yè)化發(fā)展；加快推出多系列新產品，并在試點的基礎上盡快推廣普及。
郵儲銀行還將創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務模式，進一步提升服務能力，發(fā)揮網點優(yōu)勢，助推城鎮(zhèn)化建設，擁抱互聯(lián)網金融，拓寬普惠金融服務渠道。
數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，郵儲銀行資產規(guī)模已達到5.58萬億元，位列中國銀行業(yè)第七位。資本利潤率、利潤增長率、不良貸款率、撥備覆蓋率和經濟利潤率等關鍵指標已達到同業(yè)優(yōu)良水平，大型知名評級機構對郵儲銀行的主體信用評級和債券信用評級均為AAA級。
郵儲銀行行長呂家進表示，郵儲銀行將繼續(xù)充分利用服務網絡等優(yōu)勢，積極服務國家戰(zhàn)略導向和政策要求，全力以赴為國家承擔普惠金融責任，堅定不移地走可持續(xù)的普惠金融發(fā)展道路，打造“升級版”的價值銀行、責任銀行、普惠銀行。 |
