江蘇南京供電公司在全面社會責(zé)任管理試點工作中，提出了"責(zé)任杠桿"原理這一全面理念，截至2013年年底，該公司調(diào)動多方力量，主動收集社區(qū)居民訴求、其他相關(guān)方合理化意見，為電網(wǎng)規(guī)劃提供配網(wǎng)優(yōu)化方案84例，相比去年同期增加13.8%，實現(xiàn)配電建設(shè)由事后投訴向事前建議的轉(zhuǎn)變。讀罷上述消息，筆者不禁生出許多感慨來。
按照很多人的思維理解，社會責(zé)任很容易等同于扶貧捐助或是慈善贊助一類，或是單純支持公益事業(yè)，或是片面強調(diào)無私奉獻(xiàn)，或是回歸"企業(yè)辦社會"，凡此種種，使得企業(yè)與社會的責(zé)任邊界含糊不明，無法厘清。而江蘇南京供電公司此次提出"責(zé)任杠桿"原理，是全面社會責(zé)任管理試點工作的一種重要載體和形式，即以員工為主動力，帶動和凝聚外部利益相關(guān)方的資源和力量；發(fā)動各方共同尋找最優(yōu)的參與和合作模式，形成社會責(zé)任理念融入業(yè)務(wù)運營的支點；借助動力和支點的共同作用，助力業(yè)務(wù)有效運轉(zhuǎn)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)價值。
運用"責(zé)任杠桿"原理，南京供電公司絕不推托責(zé)任、絕不回避困難、絕不推卸矛盾，主動探索多方參與機制，倡導(dǎo)合作共贏理念。截至2013年年底，完成l4.7萬套保障房的送電任務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過政府要求交付4.2萬套保障房的目標(biāo)。該公司同時借助"12345"政府服務(wù)熱線，將市民與配電運檢專業(yè)緊緊聯(lián)系起來，使得保障房建設(shè)中存在的問題能以"12345"工單的形式反饋到配電運檢室，確保流程透明且全程接受政府監(jiān)督，使之成為企業(yè)、政府和公眾三方良性互動有效溝通的平臺。積極組織各部門、各崗位員工參與社會責(zé)任案例的編撰，并選擇《亞青會案例：七彩盛會，電力護(hù)航》和《電動汽車案例：綠色出行，低碳生活》2個社會責(zé)任案例報送國家電網(wǎng)，為《國家電網(wǎng)2013年社會責(zé)任報告》編制提供了典型素材。
想起阿基米德有一句豪言壯語--"給我一根杠桿和一個支點，我就能撬動地球"。同樣，胸懷社會大局，情牽民眾利益，南京供電公司撬起事前建議的"責(zé)任杠桿"原理給我們以無限的啟示。只有找準(zhǔn)支點，落實責(zé)任，扛起責(zé)任的大旗，才能樹立良好的供電形象，才能贏得良好的社會聲譽，進(jìn)而加快創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的綜合價值。 |
