近年來，工行濟南長清支行把加強企業(yè)文化建設作為助推各項業(yè)務發(fā)展的重要保障和支撐，通過三結合大力推進企業(yè)文化建設。
與業(yè)務發(fā)展相結合。該行領導堅持企業(yè)文化建設與業(yè)務工作同步發(fā)展，既重視業(yè)務發(fā)展“硬指標”、又注重思想文化“軟實力”，通過加強企業(yè)文化建設為業(yè)務發(fā)展提供強大動力，傾心打造具有支行特色的團隊文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化和服務文化，營造了團結協(xié)作、加快發(fā)展、和諧奮進的濃厚氛圍，企業(yè)文化的建設為該行經營工作提供了永恒的動力，并有效地促進了各項工作的規(guī)范、協(xié)調、有序、高效開展。
與優(yōu)質服務相結合。該行從強化現(xiàn)代服務理念入手，進一步完善服務措施，積極探索服務新模式，引導員工牢固樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，引導員工樹立客戶至上的理念，不斷提升服務意識，時刻保持熱情、周到、親切的形象，做好客戶維護，為客戶提供優(yōu)質、高效、文明的服務，以最優(yōu)的服務態(tài)度贏得客戶。在銀行內部，加強“二線為一線”的服務理念，以全新的服務面貌確保全行為客戶服務的到位。
與打造安全銀行相結合。該行將安全責任細化到部門、崗位、個人，形成安全運營人人有責的局面，營造一個和諧、安全、有序的經營環(huán)境，努力打造“安全銀行”品牌。要求員工在各自的崗位上嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保各項業(yè)務穩(wěn)健合規(guī)運作，加強內控力度，確保全轄工作在依法合規(guī)的前提下高效運作，有效地防止了各類操作風險和案件的發(fā)生。 |
