片區(qū)經(jīng)理董理在為記者講解九原班組“九把刀”的成員特點
在包頭移動分公司的九原區(qū)有著這樣一個“刀子”班組，班組由平坦的“磨刀石”、鋒利的“刀”和懂得包容的“刀鞘”組成，他們在各自的工作崗位上通過不同的工作方式，共同創(chuàng)造了班組的“九把刀文化”，這就是九原區(qū)班組。
據(jù)了解，九原區(qū)班組“刀子文化”的形成是由于08年以后3G牌照的差異化和不同網(wǎng)絡給用戶帶來的感知，微信等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速崛起，形成了小環(huán)境、組織架構、隊伍建設、市場發(fā)展都落后行業(yè)其他競爭對手，不得不轉型從等用戶上門到走出去發(fā)展直面市場。2014年包頭移動實施網(wǎng)格管理，轉變多年固有的據(jù)點式站商加掃蕩的經(jīng)營模式，實現(xiàn)以客戶為中心，融入市場一線，建立市場營銷服務的根據(jù)地。
在這一轉變過程中 “刀子”班組以“九把刀文化”讓員工與企業(yè)共同成長，又以“不過如此”的口號激勵班組員工工作。在一家農(nóng)業(yè)公司的會議室里記者看到“小李飛刀”李娜與蔬菜采摘棚負責人圍繞“信息化服務放心菜籃子”進行業(yè)務服務。“刀子”班組的工作人員切實從客戶企業(yè)需求出發(fā)，對與企業(yè)今后合作項目進行溝通，在洽談過程中班組成員提出不同的意見和想法。提出為蔬菜采摘大棚提出建立蔬菜大棚視頻、溫度監(jiān)控，為農(nóng)業(yè)公司提出建立互聯(lián)網(wǎng)專線和手機支付等項目，以最為便捷的暢通渠道，使消費者與公司做到24小時在線互動，及時撲捉市場信息。
據(jù)悉，九原班組的“九把刀文化“不僅讓員工正確的認識了自我、發(fā)覺潛力，更便于管理者按著班組成員的自身優(yōu)勢分工，根據(jù)市場搞隊伍建設，發(fā)揮班組人員工作潛力。在農(nóng)村信用社的會議室里記者看到“柳葉刀”薛麗霞為包頭農(nóng)商銀行運維保障部王海龍?zhí)峁┬畔⒒瘶I(yè)務咨詢，就手機銀行合作項目及資源共享服務進行了溝通。
在采訪過程中記者還了解到九原班組在2013年所轄區(qū)域集團專線全部成功續(xù)簽，新增集團專線17條，全年專線收入60.8萬元，區(qū)域市場份額占比在90%以上，運營成效明顯。 |
