中國企業(yè)文化傳播網(wǎng)訊（李娟） 5月15日，天公不作美，雨滴聲滴滴答答的敲打著屋檐，古交農(nóng)商銀行邢家社支行一大早就迎來一位大嬸，她焦急的提到：“卡是我老公的，上次辦理掛失的時候你們就跟我說過要他本人來，可是他身體不好，常年臥床，我家太遠了，他實在是來不了，求求你們幫幫忙。”大嬸用近乎哀求的語氣解釋道。
聽聞了整個對話的營業(yè)經(jīng)理小閆走到她身邊，輕撫著她的肩膀，安慰道：“大嬸，掛失補卡必須由掛失人本人辦理這是我們的制度規(guī)定，是為了保護持卡人的資金和賬戶安全，但我剛剛也了解到了您的情況，您放心我行對特殊情況會特事特辦，我們一定會幫您解決這個問題，等會我跟我同事陪您一起回家，核實您愛人的真實情況，再讓他簽署一份授權(quán)委托書，這樣您就可以代他辦理了，您看好不好？”
“好是好，可我家很遠，最近在修路，到處都是泥巴，路很難走，你們真要去嗎？”“沒事的，我們古交農(nóng)商銀行就是咱古交人自己的家鄉(xiāng)銀行，有問題我們一起解決。”
向支行行長匯報完情況后，小閆一行二人，驅(qū)車行駛了近15分鐘，又步行了近10分鐘，穿過泥濘的鄉(xiāng)間小道，終于到達了邢家社鄉(xiāng)關(guān)頭村。核實了實際情況、簽訂了授權(quán)委托書，維護了個人信息之后，大嬸在當天便拿到了補辦的社�？�，看著小閆一行人沾滿泥漿的鞋子和斑駁了的褲腳，她感動地連連致謝。
在近期的黨史學習教育中，小閆深受觸動，支行行長也常常教導(dǎo)全體員工要實打?qū)嵆料滦膩恚瑢?/font>“我為群眾辦實事”實踐活動融入日常工作中，今天為大嬸辦好了實事、解決了難題，雖然一路泥濘，煙雨濛濛，但大家在歸途中覺得既踏實又滿足。
自黨史學習教育開展以來，古交農(nóng)商銀行積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過金融服務(wù)送上門、金融知識送下鄉(xiāng)、提升廳堂服務(wù)體驗等多項活動，以實際行動為員工和群眾辦好實事，確保將黨史學習教育落到實處，促進全行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
|
