昨日，國(guó)家電網(wǎng)湖北鄂州供電公司傳來喜訊：從7月1日起，鄂州供電公司實(shí)現(xiàn)了95598公眾微信與營(yíng)銷QQ對(duì)接綁定，通過營(yíng)銷QQ客戶端即可對(duì)微信公眾號(hào)的后臺(tái)進(jìn)行管理，讓95598客戶管理工作通過營(yíng)銷QQ和微信兩大平臺(tái)全方位融合，適時(shí)上網(wǎng)解疑答惑，從而為電力客戶帶來便利。
據(jù)鄂州供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹：鄂州供電公司2012年8月28日在全省率先使用“企業(yè)QQ”服務(wù)市民新舉措后,又在今年5月26日，“鄂州供電95598”微信公眾平臺(tái)正式上線啟用。95598公眾微信與營(yíng)銷QQ綁定后，可以使QQ與微信兩大平臺(tái)間功能互補(bǔ)，滿足雙平臺(tái)客服在線接待，無論客戶消息來自PC端、手機(jī)端的，還是新平臺(tái)微信上的咨詢信息都不會(huì)錯(cuò)過。
其創(chuàng)新的跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，將傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心基因植入企業(yè)營(yíng)銷流程，為企業(yè)從潛客溝通、促成轉(zhuǎn)化、在線成交、長(zhǎng)期維護(hù)等方面提供系統(tǒng)化、高效化的解決方案。企業(yè)可以在人工接入前充分了解用戶訴求，并能在跟蹤用戶互動(dòng)行為的過程中進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)記，查看每個(gè)新用戶進(jìn)來之后感興趣的內(nèi)容，避免遺漏用戶的點(diǎn)擊行為等情況數(shù)據(jù)，從而使溝通的精準(zhǔn)性大幅提升，顯著增強(qiáng)移動(dòng)營(yíng)銷的變現(xiàn)能力。
目前，鄂州供電95598可以借助營(yíng)銷QQ微信版，同步管理QQ端與微信公眾號(hào)的客戶，實(shí)現(xiàn)雙終端客戶的高效管理，構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷完整生態(tài)鏈，顯著提升企業(yè)對(duì)微信端粉絲的變現(xiàn)能力。 |
