本網(wǎng)訊 消費(fèi)者交易技術(shù)全球領(lǐng)導(dǎo)廠商NCR公司宣布最近獲中國(guó)東方航空公司 (簡(jiǎn)稱：東航) 向其增購(gòu)四十臺(tái)自助值機(jī)亭，并選用了NCR的跨廠商維護(hù)服務(wù)，為轄下130多臺(tái)NCR自主品牌和來(lái)自另一家技術(shù)品牌的自助值機(jī)設(shè)備，提供售后維護(hù)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)支持。NCR目前是東航最主要的自助值機(jī)服務(wù)提供商。
新采購(gòu)的NCR自助值機(jī)亭目前已部署于上海、合肥、蘭州、太原及南昌等機(jī)場(chǎng)；東航也把自助值機(jī)的便利延展至其他地點(diǎn)，包括安裝在西安咸陽(yáng)航空大酒店和蘭州的售票中心，為旅客帶來(lái)額外的便利，讓旅客在到達(dá)機(jī)場(chǎng)前，已經(jīng)可以享用自助值機(jī)的方便，預(yù)先辦理值機(jī)、升級(jí)及其他服務(wù)，同時(shí)也能夠減少旅客在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)輪候的時(shí)間。
東航選用NCR的跨廠商維護(hù)服務(wù)，主要是看重NCR遍布全國(guó)各地的龐大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且建有備件庫(kù)，能夠?yàn)闁|航分布各省市的自助值機(jī)設(shè)備提供迅速的現(xiàn)場(chǎng)到修服務(wù)及備件更新�！�
“提升旅客的體驗(yàn)一直是東航堅(jiān)持的策略，我們很榮幸東航在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，不斷增加對(duì)NCR方案的投放，而且不僅是在產(chǎn)品方案上， 還包括NCR的服務(wù)維護(hù)。”NCR公司全球旅游行業(yè)總經(jīng)理Tyler Craig表示。“能夠首次為國(guó)內(nèi)的航空公司提供跨廠商售后維護(hù)服務(wù)，我們深感興奮。我們將繼續(xù)堅(jiān)持NCR 對(duì)質(zhì)量、客戶滿意度及提供新一代服務(wù)的追求, 讓客戶的生活變得更輕松簡(jiǎn)易。”
NCR自助值機(jī)亭處理速度快，能進(jìn)一步減少旅客的交易時(shí)間，登機(jī)牌采用NCR專利熱敏紙，不僅使紙張的成本降低了40％，同時(shí)也大大減輕了工作人員加紙的工作量，還能更好地支持團(tuán)隊(duì)打印功能。該自助值機(jī)亭還具有讀取移動(dòng)設(shè)備、駕駛執(zhí)照及電子護(hù)照上不同種類條碼的功能，為東航未來(lái)進(jìn)一步拓展服務(wù)功能和實(shí)現(xiàn)無(wú)紙自助值機(jī)做好準(zhǔn)備。所有新采購(gòu)的自助值機(jī)亭預(yù)計(jì)將在今年第三季度完成安裝。
東航目前采用的是中國(guó)航空旅游業(yè)信息科技解決方案的主導(dǎo)供應(yīng)商中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的通用自助服務(wù)平臺(tái)（Common Use Self-Service, CUSS)及應(yīng)用程序，而NCR TouchPort自助值機(jī)亭也于2011年5月中成功通過(guò)了中國(guó)航信CUSS平臺(tái)及應(yīng)用程序兼容性測(cè)試，能與東航的自助值機(jī)系統(tǒng)完全兼容。
NCR公司目前為全球前五名航空公司中的三家航空公司提供值機(jī)方案。 |
