上海通用汽車金橋北廠車身車間
近日，隨著上海通用汽車北盛南廠正式獲得通用汽車BIQ（制造質(zhì)量）4級認證，上海通用汽車三大基地已經(jīng)有4座工廠獲得通用全球最高質(zhì)量等級認證，成為通用汽車全球最高水準的整車工廠。
BIQ（Built in Quality，制造質(zhì)量）認證是通用汽車為確保產(chǎn)品缺陷不到達客戶的一種質(zhì)量控制管理方法，通用汽車采用BIQ等級來衡量全球工廠制造體系的實施水準和制造質(zhì)量水平。BIQ等級從Level1到Level4，4級是目前的最高等級。2013年，上海通用東岳南廠通過通用汽車國際運營部制造質(zhì)量組認證委員會評審，成為通用全球第一家獲得BIQ 4級認證的整車工廠。隨后，上海通用金橋南廠、金橋北廠和北盛南廠也通過BIQ 4級評審。在當今通用汽車全球169家工廠中，目前只有11家通過了BIQ 4級認證，上海通用汽車就占了其中的4家。
“質(zhì)量是最高優(yōu)先”
在上海通用汽車，任何一位員工接受培訓時最先接觸的是企業(yè)文化，其中的核心之一是“質(zhì)量是最高優(yōu)先”。這一原則在公司創(chuàng)建之初即已確立。上海通用認為，質(zhì)量是制造出來的，不是檢測出來的。從這一理念出發(fā)，公司積極培育質(zhì)量文化，賦予員工至高無上的質(zhì)量權(quán)力，使關(guān)注質(zhì)量成為公司上上下下的自覺行為。
在別克新君越項目即將量產(chǎn)的最關(guān)鍵時刻，上海通用供應商質(zhì)量工程師碰到了項目開發(fā)以來最棘手的事情，新君越某部位的密封條由于成品合格率低于預計，而致使零件的供貨無法滿足批量生產(chǎn)的物料需求。經(jīng)過調(diào)查分析，原因是該配件為通用全球最新設計的結(jié)構(gòu)，工藝復雜性超過國內(nèi)密封條行業(yè)中的最高要求，雖然供應商是全球最大密封條公司在國內(nèi)的分公司，但當時還沒有做好足夠的準備來面對這樣一個復雜的項目。
面對困難只有一條路，迎難而上。上海通用汽車組織了一個由供應商質(zhì)量工程師、采購員、物流工程師、整車質(zhì)量工程師組成的聯(lián)合工作團隊，與供應商一起采取措施幫助供應商提升產(chǎn)品質(zhì)量。在最緊張的時候，上海通用汽車供應商質(zhì)量工程師有的在供應商現(xiàn)場連續(xù)工作長達9周。經(jīng)過4個多月的努力，最終供應商在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能上都有了飛躍式的提升。
確保產(chǎn)品缺陷不到達客戶
確保產(chǎn)品缺陷不到達客戶是上海通用精益管理、精益生產(chǎn)的核心目標，而“缺陷不離崗位”也正是BIQ 4級制造質(zhì)量認證的衡量指標。
上海通用的質(zhì)量體系覆蓋整個業(yè)務鏈，突出“全員、全時、全程”的“三全”特色。作為汽車生產(chǎn)制造的前奏，產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)作為一個復雜的系統(tǒng)過程，直接影響到一款車型投放市場后的表現(xiàn)，關(guān)系到大量人力、物力、資金投入后的產(chǎn)出，因此在質(zhì)量控制中占有舉足輕重的地位。作為上海通用的設計與工程研發(fā)中心，泛亞汽車技術(shù)中心不僅擁有國際一流的研發(fā)硬件設施，同時引進了“六西格瑪”（Design for Six Sigma）設計方法，強調(diào)以用戶為導向，把質(zhì)量融入設計。在開發(fā)階段，無論是地表溫度達到五六十攝氏度的吐魯番，還是零下三十幾攝氏度的黑河，都是每款開發(fā)車型必須經(jīng)歷的考驗。在一長串的試驗項目名單中，僅一項常規(guī)有限耐久性試驗就由46種試驗子模塊構(gòu)成，包括了整車架構(gòu)和功能10年腐蝕量的輸入，苛刻的道路載荷使用，城市、高速、制動、長途、駕駛評估等等，試驗里程超過4萬公里，試驗時間近1400小時。
在上海通用三大基地的現(xiàn)代化廠房內(nèi)，先進的工藝裝備、高自動化率的柔性生產(chǎn)線都有效保證了高質(zhì)量的制造。
“上海通用制造”的市場認證
在國內(nèi)汽車行業(yè)，上海通用領(lǐng)先的質(zhì)量管理為業(yè)內(nèi)專家與權(quán)威媒體所一致認可，并屢獲褒獎。公司于2003年、2006年、2009年已連續(xù)三屆榮獲上海市質(zhì)量金獎。2012年獲得上海市卓越質(zhì)量管理先進企業(yè)，同年還獲得上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。今年又獲得上海市質(zhì)量最高級別獎“上海市市長質(zhì)量獎”。
與行業(yè)大獎“高大上”相比，用戶口碑反饋更接地氣。國際權(quán)威調(diào)研機構(gòu)J.D.Power在中國每年都基于用戶調(diào)研發(fā)布聯(lián)合研究報告，擁有很高公信力和權(quán)威性。在其最新發(fā)布的2013年度汽車行業(yè)聯(lián)合研究報告中，上海通用汽車旗下雪佛蘭賽歐、雪佛蘭愛唯歐/樂風、別克GL8、別克新GL8共四款車型包攬六項細分市場第一，從中體現(xiàn)用戶對上海通用產(chǎn)品品質(zhì)滿意度。 |
