10月11—13日，亞洲最大規(guī)模、最具影響力的服裝服飾專業(yè)展會(huì)——2016(秋季)中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)（CHIC展）在上海國(guó)家會(huì)展中心舉行。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)服裝行業(yè)正進(jìn)入紊亂而深刻的轉(zhuǎn)型期，迎來(lái)了以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，其中渠道嬗變醞釀著巨大變化，甚至是本質(zhì)性的變革。
面對(duì)這樣的新機(jī)遇，勢(shì)必會(huì)孕育出更多新“英雄”。“英雄”不僅能迎接挑戰(zhàn)，更能推動(dòng)變革。
作為助力實(shí)體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)的新銳佼佼者，洽客在CHIC展上主導(dǎo)的“借勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)， 服裝實(shí)體可以怎么做”主題論壇成為了展會(huì)上的一大爆點(diǎn)，助推了服裝行業(yè)實(shí)體零售的變革之路。
論壇演講嘉賓：洽客合伙人summer
334—洽客助力實(shí)體零售突圍的“通關(guān)密碼”
在CHIC上，洽客合伙人summer特別提到了阿里巴巴2016財(cái)年即時(shí)零售交易總額突破3萬(wàn)億元，有望超越沃爾瑪，成為全球最大零售平臺(tái)一事。業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)該事件做出評(píng)論，認(rèn)為這是線下實(shí)體零售業(yè)“將死”的信號(hào)。
而專注于實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的洽客卻有不同的觀點(diǎn)。Summer認(rèn)為，全球最大的零售體從線下遷移到線上，對(duì)實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，不是“將死”，是“新生”。實(shí)體零售未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵是將線上線下合理地融合起來(lái)。
在火爆的CHIC現(xiàn)場(chǎng)，Summer還結(jié)合洽客多年來(lái)助力實(shí)體零售全渠道轉(zhuǎn)型的豐富經(jīng)驗(yàn)，介紹了實(shí)體零售的突圍之道。
洽客論壇現(xiàn)場(chǎng)火爆
3大支撐，缺一不可。以實(shí)體門(mén)店為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為手段，采用線上線下混合運(yùn)營(yíng)的模式，構(gòu)建1平臺(tái)多點(diǎn)的5公里消費(fèi)者信任的生態(tài)圈。
實(shí)現(xiàn)3個(gè)突破。洽客為每個(gè)導(dǎo)購(gòu)配置專屬的二維碼，顧客掃描二維碼即可成為其好友，導(dǎo)購(gòu)便可以通過(guò)洽客平臺(tái)隨時(shí)與顧客聯(lián)系，打破營(yíng)業(yè)時(shí)間限制；建立洽客微商城，在線下單，網(wǎng)絡(luò)支付，打破陳列商品限制、到店顧客限制。
激活4大資源。憑借3大支撐，3大突破的基礎(chǔ)上，最終使實(shí)體店鋪、既有商品、店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)、VIP會(huì)員形成全面打通的狀態(tài)。
簡(jiǎn)言之，就是洽客基于實(shí)體店，以“導(dǎo)購(gòu)員用的移動(dòng)零售會(huì)員系統(tǒng)”為切入點(diǎn)，為零售業(yè)提供線上線下融合經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具， 打破固有的“營(yíng)業(yè)時(shí)間”、“到店顧客”、“店內(nèi)貨品”三重零售邊界，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)鏈接消費(fèi)者，能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員觸達(dá)、管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷。
探究零售升級(jí)解決之道 洽客“用事實(shí)說(shuō)話”
在CHIC上，summer結(jié)合洽客與中國(guó)紡織服裝領(lǐng)軍品牌——波司登的合作，與參會(huì)嘉賓共同探究了實(shí)體零售升級(jí)解決之道。
在洽客與波司登的合作中，首先，洽客打破“人、貨、場(chǎng)”三重邊界，將導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者與店鋪連接，顧客通過(guò)掃描波司登導(dǎo)購(gòu)的專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的一對(duì)一實(shí)時(shí)溝通；其次，波司登導(dǎo)購(gòu)利用洽客的“會(huì)員管理”功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化管理，從而提供針對(duì)性服務(wù)；再次，開(kāi)展線上吸引線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。波司登官方微信號(hào)借助洽客推送優(yōu)惠信息，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)還能及時(shí)提醒顧客，吸引顧客到店消費(fèi)。
從10月7日至11月10日這35天中，波司登11家試點(diǎn)實(shí)體店在洽客平臺(tái)上創(chuàng)造了逼近200萬(wàn)的銷售額，線上線下總體銷售業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)了13.3%。
除了在與波司登這樣的大眾知名品牌合作中成績(jī)亮眼外，洽客也助力高端小眾品牌取得了全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)。
以高端小眾服裝品牌“言茶”為例，“言茶”O2O項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄭州澤表示，“言茶”攜手洽客以后，7家店11天，一個(gè)月吸粉3000人， 66%的發(fā)貨是通過(guò)快遞發(fā)出，這也說(shuō)明洽客擴(kuò)大了門(mén)店輻射的范圍，很多外地的顧客是通過(guò)線上活動(dòng)分享和老客戶的介紹購(gòu)買的商品。
春華秋實(shí)，截至今日，洽客已為波司登、安踏、達(dá)芙妮、科沃斯、羅萊、五芳齋……等數(shù)千家品牌、零售商、過(guò)萬(wàn)家實(shí)體店鋪提供過(guò)服務(wù)。summer認(rèn)為洽客“投入小、回報(bào)大、易操作、見(jiàn)效快”的特點(diǎn)，是獲得眾多實(shí)體零售店鋪認(rèn)可的重要原因。
作為基于移動(dòng)互聯(lián)的全渠道創(chuàng)新零售工具，洽客以數(shù)字化技術(shù)為核心，在未來(lái)，將不斷助力服裝實(shí)體零售，為更多的消費(fèi)者提供全方位貼近客戶需求的極致體驗(yàn)，從而擁有高粘性的消費(fèi)者。 |
