7月18日下午，鑫合匯首次用戶見面會在位于杭州錢江新城的集團(tuán)總部召開。這是迄今為止為數(shù)不多敢于直接將用戶見面會開到辦公室里，所有高管正面面對用戶質(zhì)疑的P2B平臺。消息一經(jīng)發(fā)出，吸引了大批投資人報名參加，也吸引了大批媒體的關(guān)注。
1、鑫合匯直面用戶疑問，主動召集見面會，誠意十足
鑫合匯是一個基于企業(yè)債券受益權(quán)轉(zhuǎn)讓與認(rèn)購之間進(jìn)行交易撮合的新型P2B平臺，所有產(chǎn)品均來自浙江股權(quán)交易中心，由中新力合提供擔(dān)保。鑫合匯P2B平臺成立之初就帶著名門嫡子的驕傲，從去年12月上線至今短短7個月時間，平臺交易額累計達(dá)21億之多。
面對這個傲人的成績，鑫合匯的一位高管說：“一方面是平臺本身倍受鼓舞，另一方面也聽到來自社會各方面的質(zhì)疑和隱憂。”的確，一直以來，P2B平臺的安全問題，都是財經(jīng)領(lǐng)域津津樂道的話題，但是最有發(fā)言權(quán)的，恐怕還是用真金白銀投下去的用戶。正是為了排解這些問題，鑫合匯召開了本次用戶見面會。
2、用戶見面會現(xiàn)場問答實(shí)錄
俗話說，嫌貨的才是買貨的。作為鑫合匯P2B平臺的實(shí)際使用者，所有來訪用戶無一不是帶著自己的問題而來，從項(xiàng)目標(biāo)的安全性到P2B平臺使用體驗(yàn)，問題不一而足，但個個犀利異常，下面就部分問題做摘錄。（注：本次活動的主要嘉賓，由杭州鑫合匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO胡德華率領(lǐng)的高管團(tuán)隊(duì)及浙江中新力合擔(dān)保服務(wù)有限公司董事長周冀組成。）
問：鑫合匯是怎么做風(fēng)控的？有沒有壞賬？
答：鑫合匯的風(fēng)控脫胎于中新力合，主要從以下兩個方面進(jìn)行控制。
1) 嚴(yán)格的貸前審核。基于中小企業(yè)表達(dá)體系，對申請客戶實(shí)施多達(dá)198項(xiàng)、300余條信息的電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、職場調(diào)查、盡職調(diào)查工作，并通過證據(jù)與佐證材料驗(yàn)證體系（包括政府行政單位數(shù)據(jù)庫對接以及銀行信用信息對接），實(shí)施反欺詐分析和企業(yè)真實(shí)還款能力分析，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)控人員，定期召開評審委員會，層層把關(guān)，嚴(yán)格排查項(xiàng)目風(fēng)險。
2) 實(shí)時的貸后跟蹤管理。貸后人員將在放款后兩周內(nèi)對借款人進(jìn)行首次貸后跟蹤，此后每三個月進(jìn)行一次貸后檢查。 檢查內(nèi)容包括：資金使用情況、財務(wù)狀況、融資項(xiàng)目完成情況、人事變動、股權(quán)關(guān)系變動等內(nèi)容。貸后人員依據(jù)客戶跟蹤模版，記錄客戶變化情況及盤查重大風(fēng)險預(yù)警信號（如：拖欠員工工資，出現(xiàn)勞資糾紛；企業(yè)主健康狀況出現(xiàn)重大問題；不按時納稅或納稅金額大幅度下降），最終形成貸后檢查報告。從而確保及時跟蹤借款方的經(jīng)營情況，制定及時、敏捷的風(fēng)險防范措施。
鑫合匯所有產(chǎn)品均挑選自中新力合項(xiàng)目中的精品項(xiàng)目，安全性更高，目前無一例壞賬。
問：萬一哪天這個網(wǎng)站打不開了，我們怎么辦？
答：作為一家上線不久的創(chuàng)業(yè)型公司，鑫合匯的確有諸多不完美，但是我們目前為用戶提供3種模式的交易，網(wǎng)站端、手機(jī)客戶端和微信端，如果由于技術(shù)原因致使網(wǎng)站顯示不正常，您可以通過手機(jī)客戶端或者微信端進(jìn)行查詢和交易
問：沒有保險賠付？
答：已經(jīng)引入保險賠付機(jī)制。
問：做的越好越大就會有模仿盜取，是否應(yīng)該設(shè)置多個密碼？
答：目前通過密碼或手機(jī)驗(yàn)證碼的形式才可以登錄鑫合匯系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)信息查詢和操作，在進(jìn)行與交易相關(guān)的操作時，還需要再輸入支付密碼，有雙密碼安全；手機(jī)客戶端更有手勢密碼才能進(jìn)入，已經(jīng)最大程度上保障了信息和交易的安全隔離。
3、現(xiàn)場發(fā)布“鑫合匯手機(jī)客戶端4.0版”
用戶見面會現(xiàn)場發(fā)布了最新版本的鑫合匯手機(jī)客戶端。新版本的手機(jī)客戶端延續(xù)一貫簡潔明快的設(shè)計風(fēng)格，操作更加流暢，交互更加友好，更增加了諸如搶標(biāo)提示鬧鐘等貼心的功能，幫助投資人進(jìn)行賬戶管理�，F(xiàn)場投資人紛紛下載體驗(yàn)。
結(jié)語
活動最后，投資人參觀了鑫合匯的機(jī)房及辦公場地，了解了平臺的日常運(yùn)作。此番深度溝通，一方面消除了投資人對鑫合匯P2B平臺安全性的顧慮，另一方面加深了鑫合匯與投資人之間的情感聯(lián)系，不枉很多投資人跨省而來參與活動。
鑫合匯召開用戶見面會展現(xiàn)自身P2B平臺優(yōu)勢 |
