本網(wǎng)訊 11月26日，作為全球最大壽險(xiǎn)公司之一的美國大都會(huì)集團(tuán)，今天通過其在中國的合資子公司中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“大都會(huì)人壽”)宣布：今天起將采用全新客戶導(dǎo)向型的數(shù)字化平臺為用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售和服務(wù)，這一舉措也是美國大都會(huì)集團(tuán)在中國和亞洲地區(qū)實(shí)行長期戰(zhàn)略過程中的一座重要的里程碑。
在中國，人們的消費(fèi)方式正在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展，而這一現(xiàn)象也促使了消費(fèi)者對企業(yè)數(shù)字化服務(wù)需求的成倍增長。麥肯錫全球研究院的一項(xiàng)調(diào)查顯示，明年中國地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將會(huì)超過7億人;而僅在2013這短短一年的時(shí)間內(nèi)，中國智能手機(jī)的使用人數(shù)就從3.8億激增到了7億。
為了應(yīng)對這一日益增長的需求，美國大都會(huì)集團(tuán)在中國啟動(dòng)了全新的數(shù)字化平臺，旨在滿足不斷增長的中產(chǎn)階級群體對能夠便捷購買人壽保險(xiǎn)和保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。結(jié)合了大都會(huì)人壽微信平臺服務(wù)內(nèi)容、實(shí)時(shí)分析、顧客關(guān)系管理及社交平臺等功能，這款全新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)是中國領(lǐng)先完全整合線上和線下服務(wù)渠道的保險(xiǎn)銷售平臺，它能滿足用戶各種不同的消費(fèi)需求，包括：自由挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品、接收實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、支持線上購買、連線地區(qū)理財(cái)顧問等，并支持在任意移動(dòng)或臺式設(shè)備上實(shí)現(xiàn)支付和理賠查詢。
會(huì)議現(xiàn)場，在和中國、國際媒體交流的過程中，美國大都會(huì)集團(tuán)亞太地區(qū)和大都會(huì)人壽的高管代表向大家詮釋了這一中國數(shù)字化平臺的重要性：它的重要不僅僅在于，它能夠幫助美國大都會(huì)集團(tuán)在中國保險(xiǎn)生態(tài)體系中牢牢抓住機(jī)遇，同時(shí)，這一數(shù)字化平臺也是美國大都會(huì)集團(tuán)在亞太地區(qū)所實(shí)施的戰(zhàn)略中最核心的組成部分。
美國大都會(huì)集團(tuán)亞洲區(qū)總裁Chris Townsend總結(jié)道：“在美國大都會(huì)集團(tuán)不斷為消費(fèi)者創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)以及為他們創(chuàng)造更多方便與快捷的這一長期的發(fā)展戰(zhàn)略中，中國數(shù)字化平臺的啟動(dòng)對我們來說是一座重要的里程碑。對我們來說它的意義不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生，更重要的是，通過它我們可以全力為消費(fèi)者打造一個(gè)以他們?yōu)橹行牡臄?shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。繼在中國首次啟動(dòng)這一平臺后，我們還將迅速在亞洲地區(qū)的其他市場中陸續(xù)啟動(dòng)該平臺，使它成為美國大都會(huì)集團(tuán)在亞洲地區(qū)獨(dú)一無二的特色服務(wù)渠道。”
這一數(shù)字化平臺在中國的啟動(dòng)成功地使美國大都會(huì)集團(tuán)向數(shù)字領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步，同時(shí)，它將為美國大都會(huì)集團(tuán)帶來運(yùn)營的穩(wěn)定增長。相較于網(wǎng)絡(luò)普及率高達(dá)85%的北美地區(qū)，亞洲地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率雖然僅為32%，但這一地區(qū)卻擁有世界上45%的網(wǎng)民。其中，中國的電子商務(wù)占亞洲地區(qū)線上總支出的60%，達(dá)到了2750億美元。據(jù)預(yù)測，中國將于2016年超過美國，成為線上消費(fèi)的第一大國。
大都會(huì)人壽中國首席執(zhí)行官譚強(qiáng)表示：“中國和整個(gè)亞洲地區(qū)，目前在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展，這勢必也將影響消費(fèi)者線下的消費(fèi)行為。事實(shí)上，在和中國消費(fèi)者交流的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們渴望簡單易懂并能符合他們?nèi)松A段需求的產(chǎn)品，他們希望這些保險(xiǎn)產(chǎn)品變得更加透明和容易購買。大都會(huì)人壽希望這一創(chuàng)新獨(dú)特的平臺能隨時(shí)隨地為消費(fèi)者們提供最佳的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。”
美國大都會(huì)集團(tuán)亞洲區(qū)直銷及數(shù)字行銷高級副總裁Kathy Awanis女士是此次中國數(shù)字化平臺的設(shè)計(jì)及研發(fā)負(fù)責(zé)人，她進(jìn)一步對記者介紹道：“只要消費(fèi)者通過指尖一點(diǎn)，這一數(shù)字化平臺就能幫助他們及時(shí)有效地增加保險(xiǎn)意識和專業(yè)知識，同時(shí)為他們提供完全透明的保險(xiǎn)信息。它不僅能使消費(fèi)者方便地獲得自己所需的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還能通過獨(dú)特的用戶操作方式，讓消費(fèi)者能夠更加便捷地管理自己和家人的保單。”
過去數(shù)年間，美國大都會(huì)集團(tuán)始終致力于擴(kuò)大自身在華的線上業(yè)務(wù)，通過熱門社交軟件微信建立了新平臺，并迅速取得了優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)。 |
