本網(wǎng)訊 聚合、定制、無處不在——這是宜人貸下一代殺手級服務(wù)的三個關(guān)鍵詞。
5月20日，宜人貸副總裁胡楊坤出席2016中國金融論壇，首次揭秘宜人貸即將推出的為中國城市白領(lǐng)量身打造的大數(shù)據(jù)信貸服務(wù)。新服務(wù)將聚合互聯(lián)網(wǎng)可采集到的所有數(shù)據(jù)和多套信貸模型，以用戶為中心，為每一個借款人提供定制化、個性化的資金解決方案，并能夠深度嵌入到多個消費(fèi)場景中，為不同細(xì)分市場和人群提供服務(wù)，滲透到人們?nèi)粘ＯM(fèi)生活的方方面面。
“以往的信貸服務(wù)，都是設(shè)置固定的申請框架和必填信息，要求借款人逐一準(zhǔn)備和提交，而宜人貸的新服務(wù)，將突破這種服務(wù)邏輯，不是要求用戶提供固定的數(shù)據(jù)類型，看用戶是否符合既定的申請條件；而是幫助用戶自主選擇能夠提供的數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)特征，為用戶量身定制最合適的服務(wù)”，胡楊坤介紹到。
也就是說，宜人貸下一代殺手級服務(wù)的創(chuàng)新在于，從“用戶是否契合平臺的條件”，轉(zhuǎn)變?yōu)椋?ldquo;提供最契合用戶特點和需求的服務(wù)”，也就是從平臺思維，到用戶思維。
宜人貸副總裁胡楊坤
從全球第一款在手機(jī)上實現(xiàn)借款全流程的宜人貸借款A(yù)pp，到全球首款實現(xiàn)10分鐘快速批核的大數(shù)據(jù)信貸服務(wù)“極速模式”，再到即將推出的新服務(wù)——從“隨地”，到“隨時”，再到現(xiàn)在的“隨心”，宜人貸專注城市白領(lǐng)信貸4年，不斷在用戶體驗上尋求更加深層次的創(chuàng)新，做更懂用戶的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶為王。這句話已經(jīng)被說爛了。然而當(dāng)媒體、購物、社交等行業(yè)快速擁抱了互聯(lián)網(wǎng)，并將用戶對用戶體驗的需求不斷推到了極致的時候，金融與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛開始。胡楊坤指出，在這樣的時代背景下，與其他行業(yè)相比，傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化之路并不是那么盡如人意。金融本身是更加嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)難度更高的事情，面臨越來越“刁鉆”的用戶，如何服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代人，成為了金融互聯(lián)網(wǎng)化的重大挑戰(zhàn)。
那么宜人貸是如何抓住白領(lǐng)人群的特征和需求的呢？
胡楊坤認(rèn)為，80后、90后人群，有很多的生活工作習(xí)慣是來源于互聯(lián)網(wǎng)的。他們出門甚至可以不帶錢包，但不能不帶手機(jī)。白領(lǐng)在互聯(lián)網(wǎng)上積累了大量的和信用相關(guān)的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)購、社交、通訊、地理位置、操作行為等信息。如果要對白領(lǐng)人群做更深地了解、更好地服務(wù)他們，就必須在他們經(jīng)常出沒的地方去接觸他們、了解他們。因此宜人貸建設(shè)了全流程線上的服務(wù)架構(gòu)和風(fēng)控體系，并從2013年底開展互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的征信體系建設(shè)工作，并獨創(chuàng)了一套大數(shù)據(jù)智能決策引擎，這在國內(nèi)甚至在國際上的個人信貸領(lǐng)域都是非常領(lǐng)先的解決方案。
事實上，宜人貸對大數(shù)據(jù)信貸體系早在極速模式上就成功驗證了其風(fēng)控的有效性，在風(fēng)險可控的前提下，促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)�；鲩L。根據(jù)宜人貸公布的2016年第一季度財報顯示，宜人貸已經(jīng)累計促成超過150億元的借款金額，在這樣一個規(guī)模下，其15~89天的逾期率僅為1.8%。目前，宜人貸已經(jīng)讓超過24萬名中國白領(lǐng)有了更多機(jī)會去追求品質(zhì)生活和實現(xiàn)夢想。
中國白領(lǐng)有一個普遍的痛苦，就是愿望和遺憾總是捆綁在一起。無論是對美好生活的憧憬，還是為了自尊心和虛榮心打造的面子工程，每一個在城市里生活的白領(lǐng)，都希望自己的生活是有品質(zhì)、有尊嚴(yán)的。然而，在快節(jié)奏的生活和巨大的經(jīng)濟(jì)壓力下，白領(lǐng)通常沒有辦法在最佳的時機(jī)得到想要的東西、做想做的事。
“我記得高曉松老師說過一句話，‘生活不只是眼前的茍且,還應(yīng)該有詩和遠(yuǎn)方’。我相信每一個在城市的上班族里面，在大家的心目中都有詩和遠(yuǎn)方，但是眼前看到的全都是茍且。我們希望能夠用最貼合白領(lǐng)人群生活習(xí)慣的方式來提供最貼心的體驗，成為中國白領(lǐng)人群的信用伙伴，幫助更多人更早地實現(xiàn)夢想”，胡楊坤說。 |
