中國企業(yè)文化傳播網訊 “現(xiàn)在睡眠情況怎么樣？癥狀有沒有緩解？”隔著屏幕，好心情健康平臺精神科醫(yī)生正在通過網絡遠程接待患者。
受傳統(tǒng)觀念影響，精神心理類疾病帶來的病恥感讓不少患者害怕被外界歧視，想去看醫(yī)生又不敢去，面對醫(yī)生感到緊張又害怕，成為大多數(shù)患者的通病。
不用跟醫(yī)生見面，不用擔心眾人的目光，通過手機就可以遠程線上問診、開具處方，并且藥品可以直接郵寄到家……近年來，在線問診需求持續(xù)增長，互聯(lián)網醫(yī)療平臺受到患者的歡迎。
線上就診，一線專家觸手可及
線上心理問診的升溫，反映了不斷增長的心理健康服務需求和精神心理醫(yī)療資源的供需不平衡。
一方面，隨著人們生活節(jié)奏加快，學習和工作壓力增大，尤其是三年新冠疫情的沖擊，煩惱、焦躁、抑郁等負面情緒逐漸增多，心理問題成為困擾很多人的“現(xiàn)代病”，個體心理行為問題及其引發(fā)的社會問題日益凸顯。
另一方面，我國心理健康服務資源總量不足且分布不均。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，我國精神衛(wèi)生專業(yè)機構數(shù)量僅1650家，國內80%的綜合醫(yī)院沒有精神科，但抑郁癥患者門診量卻每年至少增長20%。心理服務需求和供給之間存在巨大缺口。
巨大的市場需求和短缺的心理醫(yī)療資源推動互聯(lián)網精神心理醫(yī)療的發(fā)展。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截止到2022年11月，中國互聯(lián)網醫(yī)院已經超過了1700家。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心3月2日發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，我國互聯(lián)網醫(yī)療規(guī)范化水平持續(xù)提升，截至2022年12月，互聯(lián)網醫(yī)療用戶規(guī)模達3.63億，占網民整體的34%，同比增長21.7%，成為當年用戶規(guī)模增長最快的應用。
以“好心情互聯(lián)網醫(yī)院”平臺為例，截至2022年年底，平臺用戶超過500萬人，有超過4萬名臨床精神心理科醫(yī)生注冊，覆蓋國內90%的公立醫(yī)院。平臺為用戶提供在線咨詢、心理診療、處方開藥、復診隨訪等一體化全流程閉環(huán)服務。
用戶只要登錄好心情健康平臺，即可通過手機與全國一線專家通過視頻、電話、圖文等多種方式進行在線診療和咨詢，公立醫(yī)院專家可實現(xiàn)3分鐘快速接診。并且可根據(jù)個人偏好，根據(jù)地區(qū)、醫(yī)院、病癥種類等條件進行篩選，由醫(yī)生診斷后進行開具電子處方，藥品通過快遞直接郵寄到家。據(jù)了解，2022年，好心情健康平臺全年診療規(guī)模100萬次，成為國內精神心理類診療人次最多、醫(yī)患網絡最廣的平臺。
精神心理疾病存在慢性、易復發(fā)等特點，而不少患者由于耽誤病情、錯過最佳診療期或者中途放棄，往往使得治療效果大打折扣。在這種情況下，如何探索將心理疾病的治療窗口前移，通過多種手段提升治療效果，成為精神心理類服務機構面對的重要問題。
線上線下結合，好心情健康構建醫(yī)“心”服務閉環(huán)
一直以來，公眾對常見精神障礙和心理行為問題的認知率仍比較低，更缺乏防治知識和主動就醫(yī)意識，導致治療的及時性遠遠不足，成為妨礙治療效果的重要因素。
以患者為中心，充分考慮患者的心理服務需求，從線上就診、復診開藥延展到覆蓋預防科普和診前、診后一體化服務，好心情健康很早就開始了布局。
在預防科普方面，好心情健康與全國上千位精神心理醫(yī)療領域專家在科普短視頻、科普文章領域建立合作，已經儲備了涵蓋抑郁、焦慮、失眠、精神分裂、雙相障礙等全學科方向數(shù)萬條精神心理醫(yī)學科普內容，通過視頻、文章等形式進行科普宣傳。此外，好心情健康還聯(lián)合行業(yè)專家不定期推出訪談、講座、義診等公益活動，大力開展健康知識普及，提高民眾心理問題的預防和管理能力。
在診后環(huán)節(jié)，作為患者全病程管理的重要部分，好心情健康為患者提供基因檢測、復診隨訪等多項服務。
在線下，好心情健康依托全國三十余家線下連鎖心理診所，成為線上就診的有益補充。線下心理診所除了專業(yè)的心理診斷和治療、心理咨詢和康復，還有沙盤輔導區(qū)、心理科普區(qū)、減壓放松區(qū)、心理測評區(qū)、VR療愈區(qū)等多種特色功能區(qū)，集心理治療、藥物治療、數(shù)字治療、物理治療等多種治療手段于一體，精心打造“線下出診+遠程會診”的全新個性化心理治療模式，滿足不同人群心理服務需求，實現(xiàn)了“線上+線下”深度融合，讓心理服務實現(xiàn)“零距離”，為心理診療提質增效。
政策助力 “互聯(lián)網+醫(yī)療健康”迎來發(fā)展機遇
事實上，互聯(lián)網診療并非線下醫(yī)療的簡單延伸，對醫(yī)生、機構的服務內容、安全質量等都提出了更高要求。近年來陸續(xù)出臺的《互聯(lián)網診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網診療監(jiān)管細則（試行）》等，鼓勵醫(yī)療機構應用互聯(lián)網等技術開展服務的同時，也逐漸明確了互聯(lián)網診療在醫(yī)藥、醫(yī)療、技術等方面的監(jiān)管要求，讓其更加便捷、規(guī)范發(fā)展。
2月23日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步深化改革促進鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系健康發(fā)展的意見》。其中提到，大力推進“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”，構建鄉(xiāng)村遠程醫(yī)療服務體系，推廣遠程會診、預約轉診、互聯(lián)網復診、遠程檢查，加快推動人工智能輔助診斷在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構的配置應用。提升家庭醫(yī)生簽約和鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務數(shù)字化、智能化水平。
從互聯(lián)網醫(yī)療的長期發(fā)展來說，當前中國對于互聯(lián)網醫(yī)療的需求或許剛剛起步。尤其是廣大農村地區(qū)和下沉市場，心理醫(yī)療服務需求遠遠未被滿足。如何通過互聯(lián)網醫(yī)療的紐帶，將一線城市的優(yōu)質心理醫(yī)療資源和大量下沉市場的需求進行有效對接，在國家政策的推動下，互聯(lián)網心理醫(yī)療勢必迎來進一步發(fā)展。 |
