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農(nóng)行駐馬店分行運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)受好評(píng)

時(shí)間:2016-10-26 10:16:23  來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 中國(guó)前沿資訊網(wǎng)  作者:霍衛(wèi)東 樊瑞忠

為進(jìn)一步規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和技能,近日,農(nóng)行駐馬店分行開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理工作培訓(xùn),收到良好預(yù)期效果,得到大家一致好評(píng)。

創(chuàng)新培訓(xùn)形式,提升培訓(xùn)效果。此次培訓(xùn)改變了過(guò)去由市分行運(yùn)營(yíng)監(jiān)管經(jīng)理分別對(duì)各自包點(diǎn)支行、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的形式,改為主動(dòng)邀請(qǐng)省分行運(yùn)營(yíng)后臺(tái)中心相關(guān)考核模塊老師親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集中授課,針對(duì)該行運(yùn)營(yíng)條線暴露的突出問(wèn)題,詳細(xì)答疑解惑,面對(duì)面解決實(shí)際問(wèn)題,有效規(guī)范了臨柜業(yè)務(wù)操作行為,提升了培訓(xùn)效果。

架起溝通橋梁,暢通交流渠道。培訓(xùn)會(huì)上省分行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心授課老師與前臺(tái)運(yùn)營(yíng)主管暢所欲言,溝通交流目前我行集中作業(yè)和集中授權(quán)業(yè)務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀,存在的問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)主管代表積極發(fā)言,授課老師針對(duì)性的答疑,解決了業(yè)務(wù)操作中存在的諸多疑惑,進(jìn)一步融洽了前后臺(tái)關(guān)系。

規(guī)范操作行為,增強(qiáng)風(fēng)控能力。授課老師精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了集中作業(yè)和集中授權(quán)業(yè)務(wù)操作、NBOS系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作等多項(xiàng)內(nèi)容,起到了提綱挈領(lǐng)、以點(diǎn)帶面的作用,提升了培訓(xùn)的感知面和影響度。通過(guò)培訓(xùn),營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)識(shí)到了集中授權(quán)柜員主動(dòng)退回業(yè)務(wù)居高不下的原因,有效規(guī)范了操作行為,提升了員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了柜面人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

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