從投身出境旅行批發(fā)商體系到如今將全部經(jīng)歷致力于旅行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，18年旅業(yè)經(jīng)歷，深度研究旅業(yè)發(fā)展。近日，不跟團旅行定制網(wǎng)CEO大龍寬接受了多家媒體的專訪，以下整理的部分采訪，深刻闡述了不跟團旅行定制網(wǎng)對旅業(yè)的現(xiàn)狀、趨勢、思考及發(fā)展前景的觀點和看法。
過去和現(xiàn)在，是以不同的陣地，來看待同一個戰(zhàn)場
前兩年“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞很火，但大龍寬更喜歡說“互聯(lián)網(wǎng)邏輯”，他認為這是一種方法論，一種以更高角度看商業(yè)的方式。“互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，是更好地以用戶邏輯看問題。傳統(tǒng)旅行社是以資源角度解讀產(chǎn)品，解決資源產(chǎn)品與用戶的關系，是站在產(chǎn)品角度看用戶。過去我們往往忽略了一個問題，就是用戶想要的是什么，用戶認為附加值高的東西是什么?這些產(chǎn)品能不能形成長期的口碑化，能不能給用戶帶來更大的價值，這個是我認為應該回到商業(yè)本質去考量的一個問題。所以，是否“傳統(tǒng)”的區(qū)分點不是你有沒有網(wǎng)站，而是你能不能真正站在用戶的角度去看自己的產(chǎn)品的能力。
記者：您怎么看待資本寒冬下的企業(yè)融資情況?不跟團旅行定制網(wǎng)現(xiàn)在的融資情況是怎么樣的?
經(jīng)濟危機也好，資本寒冬也好，它不會阻擋新事物的到來。這是市場選擇的必然結果，也是發(fā)展趨勢。即：物競天擇，擇優(yōu)而取。有價值的公司還是會很快得到投資，資本寒冬的情況下沉淀出來的反而是更有價值的企業(yè)。
旅行要有態(tài)度，必須要愉悅和有意義
現(xiàn)在大家都在談產(chǎn)業(yè)升級，大龍寬認為產(chǎn)業(yè)升級的同時，用戶也在升級。用戶的關注點發(fā)生了“從價格到性價比再到品質”的轉移，所以旅行機構的產(chǎn)品也需要“從價格到性價比再到品質”升級。如果大家還停留在玩價格戰(zhàn)的階段，那肯定活不下去的。
當今社會物質極大豐富的狀態(tài)下，信息冗余的厲害，看似什么都不缺，其實缺的就是態(tài)度。我們就是做有態(tài)度的旅行。
一是以定制平臺的生產(chǎn)方式?jīng)Q定產(chǎn)品形態(tài)，根據(jù)用戶需求改變產(chǎn)品方案來滿足用戶需求。
二是根據(jù)買手邏輯，生產(chǎn)出符合時節(jié)和高價值的產(chǎn)品。
三是用“人生玩家”項目，讓大家體驗到更多有意義的旅行。
讓產(chǎn)品成為內容，讓內容成為流行
互聯(lián)網(wǎng)維度要始終站在用戶的角度思考問題，要以用戶的同理心生產(chǎn)產(chǎn)品，只有真正懂用戶時，產(chǎn)品才能與用戶連接。提及這個觀點，大龍寬強調用戶其實認知的是價值。能為用戶實現(xiàn)價值，才能形成購買。大多數(shù)旅行者消費的背后是價值認知，如果價值得不到認知，就不會受到關注。
所以說不會有立馬消失的旅行模式，現(xiàn)階段依然會跟團行，自由行和定制旅行三分天下。但只有符合用戶需求的產(chǎn)品才能長久活下來，而定制是最能實現(xiàn)品質與需求的對應，讓用戶需求得到滿足的方式。 |
