我國民航維修業(yè)作為民航運輸業(yè)的伴生產(chǎn)業(yè)起步較晚，在民航運輸領(lǐng)域，飛機幾乎均為國外引進，機務維修“按方抓藥”，“人”的因素尤為重要。因此，在民航維修領(lǐng)域， 如何做好企業(yè)文化工作，倡導核心價值觀，用文化的力量凝心聚力，推動企業(yè)進步，顯得更加具有現(xiàn)實意義。
一、民航維修企業(yè)文化的兩個基本特點
截止到2015年10月，經(jīng)中國民航局（CAAC）批準的國內(nèi)民航維修企業(yè)共有452家。我國民航維修的企業(yè)按類型可分為以下幾種。
1）具有航空公司背景（控股）的維修企業(yè)。
這一類型的維修企業(yè)依托于航空公司，一般具有較為全面的產(chǎn)品維修能力，為股東航空公司提供維護保障服務是其重要的目標市場之一，與其他競爭對手比較而言，更容易獲得穩(wěn)定的工作量來源，股東公司的價值觀與企業(yè)文化直接對其產(chǎn)生深刻影響。如國航控股的Ameco、南航控股的GMECO。
2）無航空公司背景的獨立維修企業(yè)。
此類企業(yè)在部附件維修領(lǐng)域最為突出。該類型企業(yè)的市場化程度最高，競爭尤為激烈，如武漢航達、四川海特、廣州航新、北京豐榮等眾多民營維修企業(yè)。沒有航空公司背景的維修企業(yè)一般具有規(guī)模（產(chǎn)品能力）相對有限、市場敏銳度高、機制靈活，企業(yè)文化差異性大等的特點。
3）航空公司的機務維修部門。
航空公司自建維修能力，通過下屬的工程維修部門滿足機隊的維修需求，如南航工程維修部等。機務維修部作為航空公司的組成部分，執(zhí)行航空公司指令，是航空公司文化建設的踐行者。
企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有特色的物質(zhì)形態(tài)和精神財富，由價值觀、信念、處事方式等組成的文化形象。在我國為數(shù)眾多的民航維修企業(yè)里，企業(yè)文化普遍存在兩個基本特點。
1. 以“安全”為核心
民航維修業(yè)是與“安全”高度相關(guān)的行業(yè)，保障飛行安全是民航維修業(yè)最鮮明的特征，安全是維修企業(yè)的紅線，沒有安全一切都無從談起。無論何種類型的維修企業(yè)，安全文化是倡導企業(yè)文化的起點，更是企業(yè)發(fā)展的基石。任何安全方面的瑕疵與疏漏，都可能帶來無法挽回的損失和災難。在機務維修活動的最小單元——班組（工段）中，班組安全文化是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎和保證，是一項全員參與、常抓不懈的系統(tǒng)工程。大力倡導安全文化建設，使“安全生產(chǎn)”深入人心，成為一種工作習慣，形成一種講到工作就會想到工作中的安全問題，并對工作中的安全措施逐一落實的風氣，那么工作質(zhì)量就會大有保障。
2. “師傅”與“徒弟”
飛機維修是一門具有嚴格“規(guī)定動作”的應用技術(shù)，大量的工作靠人工完成。在維修實踐中，經(jīng)驗積累尤為重要，因此，新入行的“徒弟”向“師傅”請教，研修技能，是一種自然而生的人文形態(tài)。“師傅文化 由來已久。在中國古代就有“一朝為師，終生為父”、“父生之，師教之”的說法，“師傅”的稱呼，凝聚了厚重的情感色彩，師徒如父子，表達了人們對師傅如同對待父親一般的感情。在我國民航維修業(yè)，一些機務師傅通過精湛技藝、廣博的學識和受人尊敬的德行，為弟子傳道授業(yè)解惑，提高徒弟的實踐水平，引領(lǐng)新一代的機務人為企業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。在現(xiàn)代企業(yè)管理體制下，積極營造“傳幫帶”的師傅文化， 使之成為聯(lián)系情感和傳承技能的紐帶，通過塑造優(yōu)秀結(jié)對師徒為典型標桿，通過更多的人文關(guān)懷，讓更多人耳濡目染，形成具有強大凝聚力的和諧團隊。相反地，如果師傅不起帶頭作用，總是給周圍的年輕徒弟傳遞負面能量，這樣的文化氛圍將給企業(yè)帶來麻煩。
安全文化與師傅文化，是我國機務維修企業(yè)的共同之處，具有鮮明的行業(yè)特點，是維修企業(yè)文化建設的組成部分之一 ，企業(yè)文化是與企業(yè)環(huán)境、價值觀、文化儀式等密切相關(guān)的綜合體系，不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化，我們應該從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，思考如何打造適應企業(yè)發(fā)展要求的文化體系，使之成為促進企業(yè)進步的強大動力。
二、戰(zhàn)略視角建設企業(yè)文化體系
眾所周知，企業(yè)是微觀的社會單元，無論我們是否意識到，企業(yè)的氛圍都是客觀存在，總是在潛移默化地影響著每一位員工。企業(yè)文化是多年來凝聚的性格，它能否成為推動企業(yè)健康成長的力量，需要我們從戰(zhàn)略的高度審視。
“戰(zhàn)略視角”，指的是在企業(yè)發(fā)展的歷史背景下，審時度勢，將文化建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系中去，以長遠發(fā)展為目標，思考和謀劃文化體系建設，使之成為推動企業(yè)發(fā)展的核心能力。我們應該用戰(zhàn)略發(fā)展的眼光對待企業(yè)文化建設工作，積極塑造企業(yè)文化，使之成為企業(yè)的精神源泉，綿延流長，激勵員工，使企業(yè)在正確的價值導向上不斷進步；否則，它便成為企業(yè)成長中的羈絆與阻力，使企業(yè)陷入困境。
從戰(zhàn)略視角談企業(yè)文化體系建設，需重點從四個方面入手。
1.提煉核心價值觀
核心價值觀是企業(yè)追求經(jīng)營成功過程中所推崇的信念和原則，是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則，如企業(yè)對市場、客戶及員工等的態(tài)度，它表明企業(yè)生存的立場，舉什么樣的旗幟，走什么樣的道路。核心價值觀是企業(yè)的稟賦，更代表其存在的理由。因此，在企業(yè)文化建設上，始終圍繞核心價值觀，將其貫徹至企業(yè)的每一個角落，形成上下同欲的文化氛圍。從歷史唯物主義的角度確立價值觀，是企業(yè)堅守主見、奮發(fā)作為的基石。對于我國民航維修業(yè)來說，“保障飛行安全”是核心價值觀中最具特色的要素，是取得商業(yè)成功的基礎。因此，我們應結(jié)合企業(yè)特點，用歷史與發(fā)展的眼光，提煉核心價值觀，打造企業(yè)文化的靈魂，這是做好企業(yè)文化建設工作的前提與核心。
2.做好企業(yè)文化建設的制度保障
做好企業(yè)文化體系建設工作，需要有效的制度保障。在激烈的市場競爭中，我們總是會將視角聚焦在生產(chǎn)經(jīng)營的具體環(huán)節(jié)中，常常忽略企業(yè)文化建設的重要性，甚至認為喊喊口號、搞搞文娛活動即可，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和管理。誠然，民航維修業(yè)的顯著特征是以人為根本，絕大多數(shù)的維修工作由人工完成，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來看，企業(yè)文化建設是企業(yè)經(jīng)營管理中不可缺少的組成部分，是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的保障，企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略意義在于，向全體員工傳遞企業(yè)價值觀，影響并塑造員工心智，不斷促進企業(yè)進步。因此，只有建立有效的制度體系才能保障企業(yè)文化工作的持續(xù)性，使企業(yè)文化成為踐行核心價值觀的途徑、凝心聚力的抓手、管理層與員工思想溝通的橋梁，成為促進企業(yè)健康發(fā)展的強大合力。合理的制度設計能夠促進正確的經(jīng)營理念及價值觀念的形成，而正確的經(jīng)營理念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹，使員工養(yǎng)成良好的行為習慣。因此，我們可以積極借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗為我所用，例如萬達集團作為一家以商業(yè)廣場、文化旅游、電子商務、連鎖百貨為核心業(yè)務的產(chǎn)業(yè)集團，在文化建設方面，獨樹一幟。萬達集團專門成立了企業(yè)文化中心，承擔企業(yè)文化建設的中央職能，基層公司配備文化專員，同時建立了一套完整的企業(yè)文化制度體系，用王健林董事長的話講，“年初有計劃，年底有總結(jié)；經(jīng)費有預算，培訓有考核”，通過組織結(jié)構(gòu)與制度體系的保障，建設企業(yè)文化，促進集團公司快速發(fā)展。3.高層領(lǐng)導者重視 企業(yè)文化具有鮮明的個性和差異性，價值理念、愿景和使命，是企業(yè)最高管理層首先需要思考并回答的命題，企業(yè)領(lǐng)導人的文化素養(yǎng)、性格特點以及處事風格對企業(yè)文化具有深刻影響，是推動企業(yè)文化建設的直接動力。這不僅意味著，企業(yè)領(lǐng)導人是文化體系的設計者，更是企業(yè)文化的踐行者，只有最高管理層親自帶動并積極打造企業(yè)文化，才能使企業(yè)文化建設獲得有力保障。因此，在確立企業(yè)發(fā)展的價值觀等核心要素時，最高管理層應運用戰(zhàn)略眼光，從企業(yè)長久發(fā)展的角度，刻意塑造企業(yè)文化。 因為，企業(yè)的文化氛圍總是在不知不覺中蔓延開來，亦或如野草不修邊幅的漫長，對于管理層而言，如果能夠正確地樹立方向，引導并利用企業(yè)文化的力量，使之成為推動企業(yè)健康成長的動力，這也是企業(yè)賦予管理者的重大使命。
4.文化載體與樹立典型
企業(yè)文化需要載體表現(xiàn)，各種物化和精神形式的傳播媒介及工具，是企業(yè)文化建設的重要途徑。只有通過一系列富有情感的文化載體，才能不斷增強企業(yè)文化的感召力，將企業(yè)理念廣泛傳播，將文化建設落到實處。民航維修企業(yè)，是技能密集型的產(chǎn)業(yè)，人的因素尤為重要，采取適合機務特色的文化傳播形式，樹立榜樣，使企業(yè)文化理念潛移默化的融入員工的思想中，成為自覺約束行為，促進企業(yè)進步的強大力量。文化載體的選擇多種多樣，我們可以借鑒優(yōu)秀企業(yè)的做法結(jié)合維修企業(yè)的特色為我所用。
三、我國民航維修業(yè)文化體系建設的建議
1）從發(fā)展戰(zhàn)略的角度，統(tǒng)籌企業(yè)文化體系建設工作，文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，統(tǒng)一納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中來，在公司管理層，特別是最高管理層，統(tǒng)一思想，將文化建設視為促進企業(yè)健康發(fā)展的重要推力。
2）我國民航維修企業(yè)，結(jié)合自身實際情況，將企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念逐步提煉、修善，并最終固化成為企業(yè)制度，用制度的力量推進各項企業(yè)文化工作，文化建設成體系，能夠持久地成為企業(yè)的習慣和特色，以企業(yè)價值觀為導向，形成共識，上下同欲，成為員工的自覺行動，播種觀念，培育行為，收獲成果。
3）民航維修企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成為核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得成功，需要全體機務人的共同參與。員工是踐行企業(yè)文化的主體，只有把企業(yè)領(lǐng)導者戰(zhàn)略思考的主導作用與廣大員工參與的主體作用相結(jié)合，才能真正創(chuàng)造出具有鮮明企業(yè)特色的文化，才能使企業(yè)文化成為真正的精神家園。堅定的價值觀、具有凝聚力的企業(yè)氛圍，都將內(nèi)化為競爭優(yōu)勢，持久競爭力來源于企業(yè)特有稟賦，或是技術(shù)，或是效率，或是人才，或是模式， 稟賦是企業(yè)特有的品質(zhì)，終將體現(xiàn)為企業(yè)文化，通過耳濡目染，傳承給一代代的企業(yè)接班人。
4）充分借鑒我國傳統(tǒng)文化中的精華，積極塑造新時期下的師徒文化。在我國悠久的歷史文化傳統(tǒng)中，師徒授受是古代技術(shù)傳承的重要載體，“德藝周厚”是古代優(yōu)秀技術(shù)人才的重要特征，其中，師徒關(guān)系表現(xiàn)出的親密性，嚴格性，示范性，實踐性，精藝性，道德性等眾多特點，非常值得我們學習借鑒。民航維修屬于服務業(yè)，其核心使命是為客戶（航空公司）提供有價值的維修服務，一線機械員是直接從事維修作業(yè)的生產(chǎn)者，是質(zhì)量與安全的踐行者，是直接為企業(yè)創(chuàng)造財富的核心力量，他們的工作態(tài)度、精神風貌與能力水平直接決定著公司的命運。在民航維修領(lǐng)域，稱呼一聲“師傅”，有一種特別親切的感受。此外，民航維修業(yè)對安全性、嚴謹性要求很高， 在維修實踐中，特別是對于AOG處置，排除故障型維修等方面，經(jīng)驗尤為可貴，擁有豐富經(jīng)驗的“老師傅”是企業(yè)的財富，如果我們能夠充分發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用，那么對企業(yè)健康發(fā)展裨益良多。 因此，吸收傳統(tǒng)文化中的精華，積極塑造現(xiàn)代師徒文化，值得我們?nèi)ド钊胪诰蚝吞釤�，這不僅是企業(yè)人文關(guān)懷的直接體現(xiàn)，更是促進企業(yè)取得成功的法寶。
5）積極推崇“忠誠”文化。確保安全與質(zhì)量是民航飛機維修業(yè)的使命。擁有一支對企業(yè)和本職工作充滿忠誠的員工隊伍，是確保飛機安全可靠運行的重要保障。“忠誠”意味著信任與歸宿感，當每一位員工都能視企業(yè)為“家”，家里的事就是自己的事，那么，我們的企業(yè)就擁有了強大的凝聚力，俗話說，“得人心者得天下”，忠誠于企業(yè)、忠誠于事業(yè)，是企業(yè)健康發(fā)展的動力，積極培育忠誠文化，凝心聚力，做一家有情義有血肉的企業(yè)。因此，從最高管理層的角度看，在確立核心價值觀、組織結(jié)構(gòu)、管理體制等方面時，能夠更多的從員工角度思考，塑造影響力、打造領(lǐng)袖精神，為全體員工指明發(fā)展方向；此外，把好中、基層管理者的選任關(guān)，著力打造一支起表率、有擔當，講忠誠，能夠“嚴管厚愛”職工的干部隊伍，當大家有希望、有奔頭了，人心自然齊，這種忠誠感終將成為巨大的企業(yè)優(yōu)勢，成為對手無法輕易復制的核心競爭力。
綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大和應對挑戰(zhàn)的力量源泉，做好文化體系建設是企業(yè)獲得長遠發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。民航維修企業(yè)，應從戰(zhàn)略高度，籌劃好企業(yè)文化建設工作，用文化的力量塑造企業(yè)軟實力，保障飛行安全，持續(xù)推動企業(yè)健康發(fā)展，為實現(xiàn)我國民航強國夢作出應有的貢獻！ |
